Все, что нужно знать о ЖКХ

1. Все серьезные жалобы должны быть только письменными.

2. Жалоба должна готовиться как минимум в двух экземплярах. Один экземпляр обязательно остается у вас.

3. Для контроля сроков ответа на жалобу и доказательств ее наличия вы подаете ее сами или посылаете по почте заказным письмом с заказным уведомлением о вручении.

В первом случае вы обязательно регистрируете ее в организации, куда обращаетесь.

Для этого на вашем экземпляре ставится входящий номер, дата регистрации, штамп организации, ФИО, должность и подпись лица, зарегистрировавшего документ.

В случае передачи по почте вы посылаете первый экземпляр и сохраняете уведомление о дате вручения. Обязательно убедитесь, что работник почты указал при оформлении квитанции правильное название организации и ее точный адрес.

4. Сама жалоба составляется следующим образом:

— в правом верхнем углу указываются реквизиты организации (адрес и название), куда вы обращаетесь;

— затем указываете, от кого следует жалоба (ФИО и адрес);

— отступив от написанного строку, пишете в центре «ЖАЛОБА»;

— далее с новой строки — описание проблемы (постарайтесь уложиться на одной, ну максимум двух страницах);

— затем список требований, которые вы выдвигаете;

— в конце заявления пишете: «На основании ст. Закона РФ „Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан“ прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений моих прав».

5. В конце обязательно надо расписаться и указать дату, иначе жалоба будет считаться анонимной и рассмотрена не будет.

6. Постарайтесь обязательно сослаться в своей жалобе на законы или другие нормативные акты. Это придаст вашей жалобе вес и затруднит чиновникам написание вам отписок.

Приложение 2

Образцы жалоб

1. По поводу состояния инженерного оборудования в подъезде(ах)

191011, Санкт-Петербург, пл. Островского, д. 11, Председателю Комитета

По содержанию жилищного фонда Смирнову А. А.

Главе территориального управления >> района от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу:

ЖАЛОБА

На неправомерное бездействие должностных лиц ГУ ЖА

>> района

На протяжении длительного времени инженерное оборудование дома в подъезде(ах) содержится недопустимым образом:

1. Открыты электрические щитки;

2. Не проводится ежемесячная дезинфекция мусоропровода;

3. Не работает мусоропровод;

4. Не настроена телевизионная антенна общего пользования;

5. Лифт работает нерегулярно;

6 …

Мы неоднократно обращались (указать даты обращений) а ТСЗ № с требованием привести инженерное оборудование подъездов в состояние, соответствующее действующим СНиП и ГОСТ, но это не дало никаких результатов. Также ничего не было сделано по результатам плановых сезонных осмотров дома.

Все вышеуказанное (ненадлежащая техническая эксплуатация дома и без действие должностных лиц ГУ ЖА ________ района) нарушает «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные приказом Государственного комитета РФ по жилищной и строительной политике № 17-139 от 26.12.97 г., и ведет к ускоренному физическому износу, а также создает повышенную угрозу для здоровья жильцов.

В связи с этим мы требуем:

1. Выявить лиц, виновных в ненадлежащей технической эксплуатации инженерного оборудования подъезда(ов) и разрушении общего имущества нашего дома.

2. Проконтролировать качество проведения сезонных осмотров и ознакомить нас, на основании с. 24 и 29 Конституции РФ, с актами технического состояния здания.

3. Проконтролировать действия работников ГУ ЖА района по устранению нарушений в содержании инженерных коммуникаций нашего дома и вызвавших их причин.

На основании ст. 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в месячный срок дать ответ о принятых мерах по устранению нарушений наших прав.

Приложение: копии обращений (жалоб, заявок и т. п.) в ТСЗ №

Подпись, дата.

2. По поводу состояния чердака и крыши

Начало аналогично жалоба № 1.

На протяжении длительного времени чердак и крыша дома, в котором мы проживаем, содержатся недопустимым образом:

1. Длительное время не устраняются протечки кровли;

2. Не ремонтируются водосливные устройства и карнизы, из-за чего вода стекает по стенам дома;

3. Не заперта дверь на чердак, и там постоянно живут лица БОМЖиЗ;

4……………………………………………………………………………………………………………………….

Конец аналогичен жалобе № 1.

3. По поводу состояния подвала

Начало аналогично жалобе № 1..

На протяжении длительного времени подвал дома, в котором мы проживаем,

содержится недопустимым образом:

1. В нем весь год комары, тараканы, блохи и т. п.;

2. Дверь в подвал не закрыта на замок, и в подвале весь год живут лица БОМЖиЗ;

3. Из подвала идет неприятный запах в подъезд;

4. В подъезде держится повышенная влажность;

5. В квартирах повышенная влажность;

6

Конец аналогичен жалобе № 1.

4. По поводу состояния придомовой территории

Начало аналогичное.

На протяжении длительного времени придомовая территория дома, в котором мы проживаем, содержится недопустимым образом:

1. Не подметается придомовая территория;