Все о… Business is digital Now! Лови момент!

Диджитализация не имела бы смысла, если бы не была социальной. Эта важная характеристика подчеркивает, что технология сама по себе не может быть социальной по умолчанию, такой ее делают пользователи и новая практика использования. Именно здесь раскрывается весь смысл понятия «диджитал»: человек находится в центре этого явления. Технологии и практика использования наконец пересеклись. То, о чем мы мечтали 15 лет назад, стало реальностью.

Три периода развития систем поиска

Согласно Эдуарду Ламбеле (Edouard Lambelet), основателю ресурса Paper.li[24], развитие систем поиска можно разделить на три периода: справочник, поисковик и социальный ресурс.

1995–1999. Справочник

Главный вопрос: на каких сайтах я могу найти нужную мне информацию?

В эту эпоху существовало очень небольшое количество сайтов, их страницы были статичными, поэтому описание таких страниц могло осуществляться человеком в формате справочника, предлагаемого, к примеру, Yahoo, у которого в то время просто не было конкурентов.

2000–2004. Поисковик

Главный вопрос: на каких страницах я могу найти нужную мне информацию?

Анализ содержания веб-страниц больше нельзя выполнить человеческими силами из-за огромного количества созданных сайтов. На горизонте появляется король поисковиков Google, сила которого – в мощной индексации и авторском алгоритме PageRank. Yahoo оказывается сброшенным с трона.

2005–… Социальный ресурс

Главный вопрос: какое медиа может дать нужную мне информацию? (Смешение человеческих и автоматизированных методов индексации.)

Нас постоянно окружает информация, исходящая отовсюду – из телевизора, ноутбука, компьютера, радио… Вопрос больше не «как получить доступ к информации?», а «кто может мне помочь отыскать нужную информацию в нужный момент?» Интернет-пользователь становится центром социальной интернет-коммуникации благодаря таким социализирующим технологиям и сервисам, как Facebook.

«Социальный» поиск осуществляется с помощью двух дополнительных фильтров:

– Технический фильтр, включающий в себя алгоритмы поиска.

– Человеческий фильтр: социальный график (сеть контактов и друзей).

Отсюда зарождение такого понятия, как «экономика лайков», составляющая конкуренцию понятию «экономика ссылок». Для экономики ссылок главное – ссылка (модель Google), а для экономики лайков главным элементом является лайк (модель Facebook). Лайк – это та же ссылка, но в контексте, потому что представлена с помощью действий интернет-пользователей, раскрывающих их личность. Поэтому мы можем сегодня говорить о переходе от умной толпы к умным друзьям. Друзья в социальных сетях для нас становятся своеобразным фильтром во время поиска информации, а также лидерами мнений и даже экспертами.

Концепции социальной диджитализации

Hype Cycle (Цикл зрелости технологий)

Каждый год аналитическая компания Gartner Group публикует свой Hype Cycle, или Цикл зрелости технологий. Этот график показывает также ожидания, которые связаны с каждой из технологий в отдельности.

На абсциссе – фактор времени, на ординате – ожидание, связанное с технологией. Если технология отвечает ожиданиям рынка, она будет находиться в пятой фазе, так называемом «поле продуктивности». Эта фаза гарантирует рынку распространение технологии в массовом порядке и ее рентабельность.

Если технология не находит выхода на свой рынок, она исчезнет еще до пятой фазы. Этот аналитический график, конечно, довольно схематичен, но наглядно показывает, как можно отличить развитие полезной технологии от ненужной, отделить зёрна от плевел. Огромное количество технологий и приложений на сегодняшний день находятся на фазе 1, и лишь несколько разновидностей – на фазе 5.

Рассмотрим подробнее 5 фаз развития технологий

Фаза 1. Technology Trigger, или Технологический прорыв

Первая фаза характеризует появление и развитие технологии. Интерес к технологии со временем повышается.

Фаза 2. Peak of Inflated Expectations, или Пик завышенных ожиданий

Во время второй фазы рынок начинает проявлять живой интерес и демонстрировать завышенные ожидания касательно новой технологии, спровоцированные ничем не подкрепленным энтузиазмом. Все эксперты уверены в том, что новая технология в скором будущем «захватит мир».

Фаза 3. Trough of Disillusionment, или Впадина разочарования

Третья фаза соответствует этапу разочарования в технологии и является логическим продолжением этапа завышенных ожиданий. Мода проходит, медиа замолкают, новая технология не соответствует большим запросам рынка…

Фаза 4. Slope of Enlightenment, или Склон просвещения