Все о ЖКХ 2016

Когда к вам приходят представители жилищно-коммунальных служб и требуют пустить их на территорию вашего дома для проверки счетчиков, снятия показаний, ремонта и ликвидации последствий аварии, они, конечно, имеют на это право. Но вы должны потребовать у них документы, удостоверение личности и приказ-наряд, то есть задание, которое подтверждает полномочия этих лиц. Фирменная куртка какой бы то ни было службы документом не считается.

Если услуги оказаны ненадлежащего качества, и жизни, здоровью и имуществу был нанесен вред, исполнитель обязан возместить убытки, в том числе моральный ущерб. Главное — все задокументировать, обращаться к врачам, брать справки, подключать соседей, составлять акты, то есть не пускать дело на самотек. И если коммунальные услуги нормам не соответствуют, например, горячая вода подается с перерывом более 8 часов в месяц, то потребитель может требовать перерасчет платы.

Образцы документов и памятки по вопросам предоставления коммунальных услуг

Документ 12. Запрос о расшифровке квитанции

Исх. № ____

от «____» ________ 2015 г.

Директору _____________________________________

(указать управляющую компанию)

от ____________________________________________

(указать Ф.И.О. гражданина)

проживающего по адресу: ________________________

(указывается почтовый адрес,

по которому должен быть направлен ответ)

ЗАПРОС

о расшифровке квитанции

Вами в мой адрес направлена квитанция на оплату коммунальных услуг № ___________ от «___» ______20___г.

Полагаю, что квитанция не соответствует нормам действующего законодательства РФ, так как ______________________________________________________________

В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг и в соответствии со ст. 157 Жилищного кодекса РФ, Постановления Правительства РФ № 307 от 23.05.2006 г. РФ, Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г предоставить квитанцию, установленной формы с отражением всех параметров для оплаты.

Срок исполнения — 10 дней.

В случае направления в мой адрес в дальнейшем подобных квитанций я вынужден буду отправить их на проверку в прокуратуру.

ФИО________________________________

В запросе (Документ 12) указываем, что именно не соответствует законодательству. Открываем правила, ищем нужный пункт и переписываем все несоответствия. Не пускаем дело на самотек, показываем, что мы знаем свои права и готовы их защищать.

Документ 13. Заявление об отключении жизнеобеспечивающих ресурсов

Исх. № ____

от «____» ________ 2015 г.

В государственную жилищную инспекцию г.__________________________

Адрес: _________________________________________

Копия:

Прокурору г._____________________________________

Адрес: _________________________________________.

от _____________________________________________

(указать Ф.И.О. гражданина)

проживающего по адресу: _________________________

(указывается почтовый адрес,

по которому должен быть направлен ответ)

ЗАЯВЛЕНИЕ

об отключении от жизнеобеспечивающих ресурсов

Довожу до Вашего сведения, что ООО «УК ____________» направило в мой адрес предупреждение. Считаю, что данное предупреждение подпадает по ст. вымогательство.

«____» ______________201___г. работниками УК__________________________ было совершено хулиганство в виде самоуправства, а именно _____________________ отключили подачу ____________________________ в моей квартире за неуплату.

Отключение _______________________ нарушают целый ряд моих гражданских прав, и прежде всего тех, которые гарантированны Конституцией РФ (глава вторая «Права и свободы человека и гражданина», ст. ст. 18, 21,35,42). В данной ситуации распространяются все общие нормы Гражданского Кодекса РФ, регулирующие обязательства. В том числе и нормы ст.310 ГК РФ «Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства, «в соответствии с которой организация не вправе по своей инициативе прекратить ___________________ своего абонента, кроме случаев, предусмотренных законом. Также следует учесть и общие положения ГК РФ о договоре, в том числе и нормы, предусматривающие то, что расторгнуть договор со мной организация может только в судебном порядке и только в строго определённом ряде случаев. В соответствии со ст.541 ГК РФ, гражданин вправе использовать ____________________________ в любом необходимом ему количестве.