Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Нам всем необходимо ощущение, что мы вносим вклад в большое дело. Когда вы просите у сотрудника совета, вы вдвойне выигрываете. Во-первых, сотрудник чувствует свою значимость; во-вторых, он действительно может подсказать решение, которое не пришло в голову вам.

Устраивайте «Дни идей». В одной компании внедрена практика «Управление хорошими идеями». В ней сотрудники выдвигают самые разные предложения, начиная с того, как руководству улучшить обслуживание клиентов, облагородить жизнь компании и до того, как окрылить сотрудников. Они также постоянно проводят «День идей», в результате которого компания получает тысячи предложений, большая часть которых реализуется.

Сами проявляйте энтузиазм и чаще улыбайтесь сотрудникам

Покажите людям, что вы любите свою работу. Станьте самым горячим сторонником новых замыслов и радуйтесь успехам людей больше всех. Когда вы проходите по офису с улыбкой на лице, сотрудники думают, что ее причина – в их хорошей работе. Кроме того, улыбка заразительна.

А как вам такое: табличка на двери кабинета основательницы «Mary Kay Cosmetics» Мэри Кей Эш гласит: «Отдел солнечного света и радуг»?! Такой настрой пронизывает всю компанию.

Похвалы не бывает много. Если в конце тяжелого рабочего дня вы подойдете к сотрудникам и скажете: «Вы были сегодня непревзойденным. Я рад за вас!» Вы удивитесь, как много дает такой простой жест!

Убедите сотрудников, что они внесли что-то совсем новое в работу компании

Многие хотят чувствовать, что они внесли положительный вклад в общее дело. Покажите им важность их вклада. Помогите увидеть реальный, ощутимый результат их усилий. Продемонстрируйте, как при их участии изменилась жизнь других людей.

• Выдавая зарплату, напиши на конверте записку о том, какой большой вклад сотрудник внес в работу компании.

• Узнайте, какое у человека хобби и вручите соответствующий подарок (Журнал «Охота и рыбалка»).

• Купите что-нибудь для ребенка сотрудника.

• Неожиданно отправьте букет цветов в бухгалтерию, коробку конфет в колл-центр, орешки в хозотдел.

Помогайте людям развиваться

Работа становится интересной, если она способствует росту. Во все большем масштабе передавайте полномочия своим сотрудникам. Организуйте ротацию кадров. Посылайте работников на семинары повышения квалификации. Создавайте атмосферу новаторства. Скажите сотрудникам, что вы хотели бы выслушать их самые безумные идеи и замыслы. Создайте предпринимательский фонд для финансирования нововведений. Поддерживайте идеи до того, как сотрудники станут критически относиться к ним. Дайте в напарники заинтересованных людей. Нанимайте работников, генерирующих идеи, которым нравится вносить предложения по улучшению работы. Предложите им работу поинтереснее. Дайте такое задание, которое доставит им радость. Выясните, что им особенно нравится делать, и поручите это.

Кстати, в компании «Mary Kay Cosmetics» в рамках программы карьерного роста, продавцы-консультанты, выполнившие план, могут купить определенный предмет одежды для своего гардероба. Когда сотрудник дорастает до директора, его приглашают на конференцию руководства Mary Kay, где вручают костюм директора, оплаченный компанией. Стиль меняется ежегодно. Эти костюмы нравятся вновь испеченным директорам, поскольку они воплощают успех и удобны. Человек в таком костюме выглядит более респектабельно и успешно.

Организуйте самоуправляемые команды