Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Базовый элемент 15 используется для постановки новых задач на каждую неделю для каждого члена вашей команды. Он помогает создать еженедельный план достижения целей, который фактически еженедельно строится исходя из текущих проблем и возможностей, которые невозможно предугадать в годовом стратегическом плане. Соответственно, план актуализируется по мере изменений в бизнесе. Что в результате?

Команда целенаправленно продвигается в реализации стратегически важных целей, не тормозя достижение целей исходя из ежедневной рутины неотложных дел. Когда ваша команда увидит, как благодаря их совместным усилиям меняются запаздывающие показатели масштабной цели, все поймут, что идут к победе.

Выбирайте правильные обязательства

Результаты вашей команды зависят от правильно выбранных обязательств. Поэтому вам придется направлять членов команды, чтобы они выбирали те из них, которые оказывают максимальное влияние на достижение СВЦ и выполняли их, используя следующие правила:

• «Самые важные». Для того чтобы это сделать, используйте такой вопрос: «Какое одно или два самых важных действия я могу совершить на этой неделе, чтобы повлиять на результаты команды на отчетном табло и добиться необходимого результата? Какое одно или два действия сможет сделать каждый член команды, чтобы повлиять на результаты команды?» Не тратьте время на второстепенные действия. Уделите время тем действиям, которые принесут максимальную пользу.

• «Одно или два». Еще раз подчеркнем, вам необходимо, чтобы каждый член команды взял на себя обязательства по одному или максимум двум действиям, которые он должен совершить за неделю. Потому как, если их будет больше, вероятность их реализации существенно снижается.

• «Я»

. Все обещания на собрании по СВЦ носят персональные обязательства. Хотя каждый сотрудник работает в команде, он должен отчитываться за ту часть работы, за которую взял на себя ответственность.

• «На этой неделе». Вводится еженедельная отчетность. Это значит, что каждый человек принимает на себя обязательства по задачам, за которые ему необходимо отчитаться через семь дней. Требуйте от людей выполнять свои обещания (которые реально выполнить в течение текущей недели), чтобы не нарушать привычный ритм отчетности. Использование в работе данного правила не даст вам и членам вашей команды долго раскачиваться и утратить концентрацию на стратегически важных приоритетах. Если вы или ваши сотрудники обещают, что что-то произойдет в течение следующих четырех недель, то чаще всего получается, что три недели ничего не делается по конкретной задаче. Активность, как правило, начинается с четвертой недели.

• «Результаты на табло отчетности». Принимая каждое обязательство, вы и ваши люди должны ставить своей целью изменение опережающих и запаздывающих показателей на табло отчетности.

Члены команды склонны выполнять те обязательства, которые выбрали сами. Это вовлеченность. Тем не менее руководитель должен проследить, чтобы они отвечали следующим критериям:

• были конкретны;

• изменяли результаты на табло отчетности;

• были своевременно выполнены – срок семь дней.

Как обеспечить выполнение целей и планов: Несколько рекомендаций

1. Устанавливайте более высокие ожидания, стандарты работы и требования, чтобы та работа, которую они делают, вызывала у них чувство гордости.

Пример. Стандарты работы компании FedEx

В инструкциях компании FedEx указано, что самолет должен быть разгружен за определенное время в зависимости от размеров лайнера, но не более, чем за 18 минут. Если смена тратит на разгрузку хотя бы на одну минуту больше, причины этого выясняются на ежедневном собрании. В результате работники ясно понимают свою роль в создании конечного продукта своей компании – доставке посылок и бандеролей по принципу «Безусловно и несомненно – за одну ночь».

2. Регулярно и методично измеряйте и документируйте работу сотрудников, настаивайте на их ответственности, будьте требовательным. Если ваши сотрудники будут знать, что вы не «слезете» с них, пока задача не будет выполнена, они станут выполнять ваши задания в первую очередь.