Как общее правило, я стараюсь слушать намного чаще, чем говорить. Потому что мне нравится не только слушать людей, но и давать им
Перечислим (в произвольном порядке), что людям нравится в общении: когда им весело, когда они могут высказаться и поделиться наболевшим, когда они смеются и узнают что-то новое.
Заметили тенденцию? Если мы не заняты тем, что слушаем что-то интересное и ценное для нас, то мы предпочитаем рассказывать о своей жизни и делиться мыслями. Подумайте, что вы чувствуете после общения, если вам не удалось выговориться и пространство полностью захватил другой человек.
Наверняка шея болит от постоянного кивания, и у вас такое ощущение, что вы побывали на лекции. Вы чувствуете себя обделенным вниманием. Теперь представьте сценарий, где вам дали все необходимое пространство и у вас была внимательная публика. Чувство останется совершенно другое, и именно такое чувство вы должны стремиться внушить людям, слушая их с намерением.
Чтобы стать общительным и приятным человеком, нужно слушать намного больше, чем говорить. К сожалению, невозможно, чтобы все, что выходит из вашего рта, было увлекательным и потрясающим, поэтому дайте другим возможность высказаться – это улучшит их самооценку, а также отношение к вам.
Здесь следует сделать серьезную оговорку: чтобы научиться слушать, недостаточно давать пространство и отказываться от своей очереди говорить. Согласно распространенному мнению, чтобы выслушать человека, достаточно замолчать и дать ему высказаться. Хотя в некоторой степени это действительно так, картина неполная. Это называется пассивным слушанием. Вашему собеседнику может показаться, что он разговаривает со стеной.
Активное слушание – ключ к подтверждению обоснованности. Выговорить даже сложно, но на практике все намного проще. Нужно слушать с четким намерением.
Допустим, кто-то говорит: «В прошлые выходные я ездил кататься на лыжах, но никакого удовольствия не получил». Пассивное слушание – это когда вы отвечаете «круто», или «гм», или просто выслушаете и помолчите.
Активное слушание и слушание с намерением выглядит примерно так:
•
•
•
Когда читаешь такое в книге, кажется, что будешь походить на попугая или робота.
Поможет, потому что люди слышат в этом намного больше, чем простой повтор. Они слышат, что вы используете их слова в новом предложении, а это демонстрирует, что вы слушали внимательно. Они видят, что вы с интересом следите за их мыслью. Нужно показать, что вы понимаете их, и копнуть глубже.
Главное, что чем активнее вы применяете этот принцип, тем больше людям захочется общаться с вами и вести разговор на более глубоком уровне. Можно буквально чередовать три типа фраз в течение целого часа и удивленно наблюдать, как люди раскрывают вам душу, объясняют, обосновывают свою точку зрения и засыпают деталями.
Ваша цель – расколоть их, как орех, и узнать как можно больше об их истинных мыслях. Люди хотят видеть, что они важны. Люди хотят чувствовать, что их слова имеют какой-то вес – это и есть основной компонент признания обоснованности. Проявите любопытство, не спешите судить да рядить, словно вы спрашиваете: «Я правильно понял? Поправь меня, если я ошибаюсь».