— Ты уже почти год практикуешься у нас в офисе! Это — только лишь первая ступень в твоей карьере! Ты в скором времени станешь одним из менеджеров по рекламе. Но перед этим ты должна будешь познакомиться со всеми структурными подразделениями нашей компании! Сегодня я хочу познакомить тебя с нашим колл-центром! Это — один из самых активных и занятых отделов нашего производства! Там работают одни из самых стрессоустойчивых сотрудников! Чтобы туда попасть, нужно пройти психологическое тестирование и корпоративное обучение. Там довольно-таки много сотрудников: порядка сотни человек трудятся только в одну смену! Всего смены три… Это нужно нашим потребителям, которые должны получить ответы на все свои вопросы в любое время суток: и в середине рабочего дня, и в середине бессонной ночи! Ты поработаешь там на условиях практиканта: тебя обучат этому мастерству — разговор с клиентом по телефону — и ты пройдешь стажировку. Потом ты вернешься в офис и напишешь отчет по проделанной работе. Ну а сейчас тебе нужно добраться до центрального офиса «Скайтехнолоджис»! Ты же помнишь адрес? — рассказал Саша о своих планах.
— Ясно… Я не думала, что все так просто… — Валерия поднялась со стула, собираясь выходить.
— Там тебя встретит наш опытный куратор — Светлана. Она работает у нас со дня основания компании — знает о ней и о нас абсолютно все! Она — хороший человек, которому я доверяю! Ты тоже можешь ей довериться… — Саша проводил девушку до шкафа и на прощание поцеловал в щеку.
— Ну, все?.. До встречи… — попрощалась Лера с Сашей, надевая свое черное пальто.
Валерия за полчаса добралась до головного офиса компании, в котором располагался колл-центр. Там она подошла к девушке за стойкой администратора и показала свой электронный пропуск. Та провела ее к двери, разделяющей помещение на две части: одна — зал обслуживания клиентов и отдел продаж, вторая — святая святых «Скайтехнолоджис» — место, в котором сосредоточены все силы компании! Вторая часть была сокрыта от глаз приходящих в офис клиентов… Во-первых, это создавало иллюзию легкости и простоты всех процессов, происходящих здесь; во-вторых, позволяло содержать все производственные моменты в строжайшей тайне, и на этом зарабатывать миллиарды долларов!
Лера приложила свой электронный пропуск к валидатору, который располагался на стене рядом с дверью. Прозвучал короткий сигнал — и дверь открылась.
— Ну, вот… Проходите! Вам нужно идти прямо, до белой глянцевой двери. Там все сделаете так же… — приветливая девушка указала рукой в сторону длинного коридора, подождала, пока Лера войдет и, захлопнув дверь, вернулась на свое рабочее место.
— Здравствуйте! Вы, как я поняла, Лера?.. — приветливо спросила женщина сорока лет, протягивая девушке руку для рукопожатия.
— Да!.. — ответила Лера с наигранной улыбкой.
— В таком случае присаживайтесь, а я соберусь… Я Вам все здесь покажу! — произнесла женщина и подошла к зеркалу на стене.
Она была не молода и не стара: короткие волосы, перекрашенные из темно-русого цвета в перекисьводородный блонд, толстый слой тонального крема, плотный слой черной туши, придающей ресницам дополнительный объем, такой же слой темно-бордовой помады с матовым эффектом, голубые тени для ресниц, темно-бордовые ногти… Одета Светлана была в соответствии с требованиями компании ко внешнему виду сотрудников: черная узкая юбка и интенсивно-белая рубашка с длинными рукавами, черные туфли на высоком каблуке. Она вся была фальшивой, ненастоящей… От этого Валерии становилось не по себе, когда эта особа начинала с ней беседу в попытке сыграть роль лучшей подружки.
— Пойдем, Валерия!.. Я проведу небольшую экскурсию по нашему второму дому! — Светлана указала на выход. После того как Валерия вышла из ее кабинета, Светлана закрыла дверь на обычный ключ.
Коридор, по которому Валерия пришла в этот кабинет, был довольно-таки длинным. По обе стороны коридора располагались кабинеты, двери в которые были плотно закрыты… Коридор освещался только узкими полосками светодиодов и красными лампочками валидаторов и электронных замков, которые на короткое время становились зелеными, если кто-то прикладывал к ним свой пропуск.
Светлана открыла первую дверь:
— Здесь сидят наши старшие менеджеры отделов! Ты с ними сможешь познакомиться чуть позже!
Убедившись в том, что дверь в кабинет плотно закрылась, Светлана открыла следующую дверь:
— А здесь располагаются менеджеры отдела продаж! Ты и с ними познакомишься чуть позже!
Закрыв очередную дверь, Светлана подошла к следующему кабинету:
— Менеджеры по рекламе!
Возле следующего кабинета Светлана произнесла:
— А здесь располагаются менеджеры по закупкам!
Светлана открывала каждую дверь и сопровождала свои действия комментариями:
— Отдел по работе с жалобами…
— Отдел по техническому обслуживанию!
— Отдел по работе с кадрами…