Жесткий менеджмент. Заставьте людей работать на результат

Чем бы не занималась ваша компания, берегитесь этой заразы. Отгораживайтесь. Делайте прививки. Будет уже хорошо, если вы научитесь с ходу отбрасывать любые советы по управлению вашим бизнесом или персоналом, исходящие от людей, никогда не управлявших предприятием (прибыльно), – от профессоров, например, – или смеяться над ними как над анекдотом.

Вернусь еще разок к нашей брошюре, такой уж она наглядный пример. Кроме «прибыли» есть еще одно слово, которого вы там не найдете: гарантия. Я сам и десятки моих клиентов тоже проводим семинары для бизнесменов, и берем с участников где-то меньше 4950, а где-то в разы больше. Но мы всегда гарантируем возврат денег и даже больше: если в конце первого дня вы не в восторге от практической ценности семинара, заявите об этом и уезжайте: вам полностью вернут уплаченное за семинар и возместят стоимость проезда и гостиницы. Почему мы так делаем? Потому что можем. Почему так не делают профессора? Догадайтесь сами. Вот вам лакмусовая бумажка: пользуйтесь ею всякий раз, когда соберетесь отслюнявить кому-нибудь свои кровные за бизнес-консультацию.

1. Советовать будет человек, который был в вашей ситуации и успешно сделал то, что надеетесь сделать вы.

2. У этого человека есть солидный опыт управления живым бизнесом.

3. Этот человек может доказать, что его консультации приносят прибыль – лучше на примерах из прошлого и нынешнего опыта его собственного и чужих предприятий.

4. Консультант дает гарантию.

Безобидная песня компании по разнообразию

Мы приобретаем новое понимание,Мы поклоняемся новым богам,Разнообразие, чувствительность, гибкость

Отмечай праздник Кванза[3]И завидуй нам.Становись разнооообразныыым!Нет ни елки, ни пасхального кулича,Есть выходные для борьбыс глобальным потеплением планеты,Это здорово для вас и для меня.Становись разнооообразныыым!Мужчины в этой компании такие милыеИ славные,Мы получили урок по половой терпимости.

Становись разнооообразныыым!Мы новых людей воспитаем умелоИ чувства их никак не заденем,Мы критиковать их не будем за поздний приход,Долой вражду на работе!Становись разнооообразныыым!Кто-то шляпу надел неприлично,Кто-то привел козла на работу,Не обращайте на это внимания,Это его культурное достояние,

Практикуйте гибкость!Становись разнооообразныыым!Униформа ущемляет креативность,Давайте проявлять вариативность,Иначе это будет преступлением.Становись разнооообразныыым!Новые менеджеры так хорошо работаютС отозванными нами машинами,Клиентов обслуживают в Индии,Вам кажется, что вы в бизнес-аду,Вам странно, что здравый смысл так суров,

Вы просто побудьте Махатмой Ганди немного.Становись разнооообразныыым!Стандарты производительности бесчеловечны,Продуктивность культурно предвзята,Упрямые менеджеры невыносимы,Только неандертальцы ратуют за прибыль.Становись разнооообразныыым![4]

Глава 2

Истинная природа отношений работник – наниматель

Иметь в жизни одного друга – уже много, двоих – очень много, троих – вряд ли возможно.

Генри Адамс

Мало кто из нас готов признать, что работодатель и работник неизбежно состоят во вражде. Вы враждуете, потому что ваши интересы вступают в противоречие с интересами работников, и вы постоянно мешаете им преследовать свои интересы. Чтобы преследовать свои интересы, вам нужно убрать с дороги интересы работников, заменив своими или разрушив. Короче, вы для них что гвоздь в заднице.