Существует вполне понятная взаимосвязь между нашей незаконопослушностью, которую мы гордо считаем любовью к свободе, повышенной склонностью к творчеству, и неспособностью соблюдать технологию. Все строится на цепочках личных отношений. Каждый раз нужно решать задачу заново, отсюда и творчество, и интересная непредсказуемая (в деталях) жизнь, но отсюда же и высокая смертность, и отсутствие достатка. Ведь и риск повышенный, и к массовому достатку могут привести только массовые технологии. Неумение и нежелание использовать накопленный опыт и готовиться к предстоящим событиям делает нашу жизнь интересной, но экстремальной.
Попытки описать возможные ситуации, возникающие на работе, и формализовать бизнес-процессы не дают результатов. Так совершенно разный смысл имеют положения и инструкции у нас и, например, в США. Должностные инструкции у нас пишут для себя сами работники, их никто никогда не читает, проверяется только сам факт их наличия. В постановлениях правительства о создании комитета или комиссии обязательным третьим пунктом поручается назначенному руководителю разработать положение о данной структуре, которым заинтересуются только и исключительно проверяющие инстанции. Никому в наших палестинах и в голову не придет работать по инструкции или искать в ней ответы на возникающие вопросы. В США должностная инструкция исполняется безукоризненно, она чаще всего толково написана, так что любой сотрудник может, следуя ей, выполнить то, что от него требуется. Меня в свое время поразил тот факт, что «Правила вождения автомобиля в штате Нью-Йорк» содержат в себе подробную и толковую инструкцию о том, как надо парковаться (автомобиль в Нью-Йорке разрешено ставить только вдоль тротуара и расстояния между автомобилями составляют десятки сантиметров).
Наше отношение к должностным инструкциям автоматически переносится и на инструкции по обращению с приборами, которые никто не читает и к которым обращаются тогда, когда сохранность купленной вещи находится уже под вопросом. То же относится и к законам — закон ведь тоже инструкция.
Человечество выработало различные стратегии выживания, разные народы — разные стратегии, ведь заранее не угадаешь, какая стратегия лучше сработает в критической ситуации. Есть и русский способ взаимоотношений с миром, способ весьма необычный и оригинальный и, что самое удивительное, весьма действенный. Вполне вероятно, в наших климатических и географических условиях — оптимальный.
Теоретическое обоснование такого подхода есть, например, у Геннадия Чеурина, специалиста по «самоспасению». Геннадий Семенович, рассказывая о русском (он называет его «северным» или «деятельностным») способе выживания, описывает его так:
«Деятель» считает, что окружающий мир, как природа, так и социум, создав для Человека проблему, сам же «подскажет» выход. Поэтому и возникает возможность получения необходимого знания «здесь и сейчас», непосредственно по ходу экстремальной ситуации. «Деятель» считает, что запасаться не актуальным на сегодняшний момент снаряжением и знанием бессмысленно. Есть сегодня более необходимая деятельность. Если же событие произойдет, надо готовить свою психику к работе в режиме «самогенерации идей».
Отказ от предыдущего опыта, настройка на «здесь и сейчас» называется «принципом управляемой глупости» и часто дает неплохие результаты.
Можно вспомнить знаменитое высказывание канцлера