Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

Подумайте:

Как вы можете показать пример принятия новых вызовов и открытости к чужим мнениям?

Как можно склонить людей к компромиссу, показав, что вы готовы взять на себя больше ответственности ради успеха всего коллектива?

Вспомните о случаях, когда членам коллектива не удавалось достичь компромисса. Что происходило и почему? Что бы вы сделали по-другому?

Как можно подать правильный пример членам команды, взявшись за трудную задачу, которую никто не хотел выполнять?

КОМПРОМИСС = СОТРУДНИЧЕСТВО В КОЛЛЕКТИВЕ

31. Защищайтесь, не уходя в оборону

КОГДА ВАС КРИТИКУЮТ, следует защищаться, не уходя в глухую оборону.

Спокойно вести себя в отношении проявлений скептицизма или даже враждебности – жизненно важное качество для лидера; впечатление, которое необходимо производить на людей, если вы рассчитываете приобретать сторонников. Когда ваши идеи подвергаются нападкам, легко проявить ненужную горячность под влиянием момента. Задача в том, чтобы не реагировать слишком остро и отделить личное от существа вопроса. Вот как это надо делать.

Подготовьтесь. Когда вы что-то предлагаете, будьте готовы к тому, что всегда найдутся люди, которым не нравится ваша идея, или те, кто просто не любит вас. Подготовьтесь к их возражениям. Подумайте, кто и почему будет выступать против. Поработайте над контраргументами к возможным возражениям. Используйте их в превентивном порядке или после того, как возражения будут высказаны.

Проявляйте великодушие.

Поблагодарите людей за их конструктивные отзывы. Сделайте это даже в том случае, если критика была больше похожа на критиканство. Тем самым вы покажете себя человеком немелочным, сильной личностью.

Будьте терпеливы. Ваша идея вряд ли будет сразу воспринята многими – если ее вообще воспримет хоть кто-то. В конце концов, у каждого существуют собственные представления. К этому следует подходить со здоровым реализмом: чтобы убедить окружающих, требуется время и силы. Рассчитывайте на то, что многократно будете сталкиваться с одними и теми же возражениями. Дорабатывайте свою идею таким образом, чтобы люди понимали, что их точка зрения учитывается.

Помните: терпение означает, что вы сохраняете полное спокойствие.

32. Учитесь правильно отстаивать свою точку зрения

ЧТОБЫ НАУЧИТЬСЯ ЗАЩИЩАТЬ СВОЮ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ, не уходя в оборону, нужен опыт.

Можете потренироваться, попросив своего товарища поэкзаменовать вас относительно вашей идеи. Это поможет отточить ораторское мастерство.

Поработайте над тем, чтобы мышцы вашего лица были расслаблены, еще лучше – научитесь улыбаться: вы ведь хотите, чтобы от вас исходила уверенность.

Сосредоточьтесь на дыхании: вдыхайте глубоко, выдыхайте медленно.

Научитесь говорить медленно на фоне возбуждения остальных. Тщательно выговаривайте слова, как бы смакуя их.

Излучайте спокойствие, даже если все вокруг ведут себя иначе.

Вы не можете контролировать чужие реакции, но способны контролировать собственные.

А это главное для того, чтобы показать себя лидером даже в проблемной ситуации.

Подумайте:

Какими способами вы можете отстаивать свою позицию, не теряя самообладания?

Вспомните о деловых ситуациях, в которых вам случалось проявлять вспыльчивость. Как реагировали окружающие? Как чувствовали себя вы? Что бы вы сделали по-другому?

Что вы предпримете, чтобы оставаться спокойным и собранным, отправляясь на совещание, в ходе которого наверняка возникнут разногласия?

Как вы представите свой бизнес-план, чтобы продемонстрировать, что полностью владеете ситуацией?

ВЫДЕРЖКА = СЛОВА + САМООБЛАДАНИЕ

33. Стакан наполовину полон