Золотая книга лидера. 101 способ и техники управления в любой ситуации

• Введите политику открытых дверей, чтобы люди могли заходить к вам, когда считают нужным.

• Проводите совещания на рабочих местах.

Будьте услышаны

• Ваши сообщения должны быть связными. Формулируйте ясно, последовательно и кратко.

• Слушайте внимательно, говорите немного.

• Проверяйте понимание.

• Просите обратную связь от прямых подчиненных (а также от коллег по горизонтали).

Будьте рядом

• Будьте всегда доступны и готовы помочь.

• Руководите личным примером – так, чтобы ваши действия говорили больше, чем ваши слова.

• Действуйте во благо коллектива.

• Если нужно чем-то пожертвовать, будьте первым среди добровольцев.

Обучайте людей по мере то, что вы видите, слышите или делаете

• Организуйте плановые коучинговые встречи с прямыми подчиненными.

• Готовьтесь к ним заранее.

• Практикуйте подход, основанный на конструктивной беседе, в ходе которой вы можете давать советы, ставить задачи и содействовать своим подчиненным.

• Узнайте, что окрыляет каждого из сотрудников, и используйте это для усиления мотивации.

• Вносите конструктивную критику, подтверждающую индивидуальный вклад работника и в то же время указывающую ему на области дальнейшего развития.

• Настаивайте на наличии у каждого сотрудника плана личного развития.

Слова благодарности

ПРИВЕДЕННЫЕ ЗДЕСЬ МЫСЛИ являются результатом моего общения с умнейшими людьми, которым я помогал советами. Их вопросы и знания подтолкнули меня к созданию этой книги.

Некоторые разделы книги основаны на моих выступлениях в средствах массовой информации, в том числе в HBR.org, FastCompany.com, Inc.com и WashingtonPost.com/ On Leadership. Отдельное спасибо Саре Грин из Harvard Business Review и Лиллиан Кэннингхэм из WashingtonPost. com/On Leadership за поощрение моих выступлений.

Я очень обязан Марку Ройялу, главе чикагского офиса Hay Group. От него и его команды я получил данные, приведенные в научных разделах книги. В этой связи спасибо и Андреа Фридман из Bliss Public Relations за то, что она нас познакомила.

Стоит упомянуть и моего друга Кэти Макдональд, которая помогала мне размышлять в процессе создания книги.

Особо должен поблагодарить Кристину Паризи, моего издателя в AMACOM Books, которая благожелательно приняла идею книги и все время поддерживала меня. Хочу поблагодарить за помощь моего редактора Кейт Петреллу. Спасибо и моему агенту Джеффу Херману.

И, как в случае со всеми моими книгами, благодарю мою любимую жену Гейл Кампанеллу за ее мудрость и поддержку.