100 ключевых моделей и концепций управления

de Bono, E. (1967) The Use of Lateral Thinking, London, Jonathan Cape.

de Bono, E. (1999) Six Thinking Hats[79], London, Little, Brown and Company.

Weisberg, R. W. (2006) Creativity: Understanding Innovation in Problem Solving, Science, Invention, and the Arts, Hoboken, John Wiley.

МОДЕЛЬ 79. Осознанная компетентность: Льюис Робинсон (1974)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Какие этапы развития навыков существуют?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Нам доподлинно неизвестно, кто автор модели осознанной компетентности. На сайте консалтинговой компании Gordon Training International утверждается, что «эту модель ступеней обучения разработал наш бывший сотрудник Ноэль Бёрч более 30 лет назад». Более весомая заявка на авторство модели в современном ее виде содержится в научной работе Льюиса Робинсона, на тот момент вице-президента по производственному обучению Международной сети школ заочного образования (International Correspondence Schools). Работа была опубликована в июле 1974 года. Оба источника утверждают, что каждый человек проходит конкретные этапы при развитии компетенций. После усвоения навыка он становится осознанно компетентным (в компании GTI принят термин «квалифицированным»). Через некоторое время благодаря многократному повторению навыка человек становится неосознанно компетентным.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Этапы развития компетентности.

1. Неосознанная некомпетентность: вы не осознаете, что вы чего-то не знаете, например как есть с помощью палочек или кататься на велосипеде.

2. Осознанная некомпетентность: вы осознаете, что вы чего-то не знаете. Представьте человека, над которым смеются из-за его нелепого поведения, связанного с тем, что он попал в непривычную для себя обстановку или имеет дело с чем-то незнакомым. На этом этапе, как правило, возникает больше всего сомнений в успехе задуманного.

3. Осознанная компетентность: вы знаете правильный способ сделать что-то, но для выполнения на практике вам нужно сосредоточиться и приложить усилия. Профессиональный наставник может значительно помочь росту компетентности.

4. Неосознанная компетентность: навык переходит в разряд автоматических. Вы больше не задумываетесь о том, как вы это делаете. На этом этапе «разучиться» уже невозможно, как невозможно разучиться кататься на велосипеде.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Модель осознанной компетентности, представленная в виде лестницы, предлагает схему обучения и оценки, которую легко понять всем, кто ею пользуется. Она помогает определить уровень компетентности команд и компаний и сформировать образовательную повестку.

КОММЕНТАРИИ

Модель осознанной компетентности — только одна из многих, пытающихся объяснить, как происходит процесс обучения. Ее часто сравнивают с моделью «Окно Джохари», предложенной Джозефом Лифтом и Харрингтоном Инхамом. Хотя «Окно Джохари» больше ориентировано на самоосознание человека (в соответствии с методикой у каждого человека имеются четыре зоны: «открытая», «слепая», «спрятанная» и «неизвестная»). Модель осознанной компетентности можно применять в комплексе с концепцией зоны ближайшего развития по Льву Выготскому, теорией психосоциального развития Эрика Эриксона, моделью оценки эффективности обучения Дональда Киркпатрика (состоит из четырех уровней: реакция, обучение, поведение, результаты), а также мотивационными теориями, о которых шла речь в части IV, и со стилями обучения Колба (которые будут подробнее обсуждаться ниже).

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Argote, L. (2013) Organizational Learning: Creating, Retaining and Transferring Knowledge

(2nd ed.), New York, Springer.

Gordon, T., Burch, N. (2003) Teacher Effectiveness Training: The Program Proven to Help Teachers Bring Out the Best in Students of All Ages, New York, Random House.

Robinson, W. L. (1974) ‘Conscious Competency — The Mark of a Competent Instructor’, The Personnel Journal, 53:7, pp. 538–539.

МОДЕЛЬ 80. Матрица FCB: Ричард Вон (1980)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Какая коммуникативная стратегия оптимально соответствует определенным категориям продуктов?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ