11 когнитивных секретов для ваших текстов и бизнеса

Именно зеркальные нейроны позволили не терять навык, случайно появившийся у одного члена социума, а быстро распространять его на всю остальную популяцию и передавать следующим поколениям благодаря имитации и подражанию. С этого момента эволюция начинает идти не по медленной модели Дарвина, а по взрывной модели Ламарка:

«Белому медведю для эволюции шерстяного покрова потребуются тысячи поколений, возможно, 100 тысяч лет. Человеческий детеныш может просто увидеть, как родитель, убив очередного белого медведя, снял с него шкуру и надел на себя шерсть. Детеныш научится в один шаг. То, что заняло 100 000 лет для медведя, занимает у ребенка 5–10 минут. А затем, как только он научился навыку, тот экспоненциально распространяется среди всего населения».

Вильянур Рамачандран [19]

Интересный факт: экспериментально доказано, что зеркальные нейроны реагируют на действия, наблюдаемые через монитор компьютера, не так активно, как на происходящие в реальности. Вот почему я не верю прогнозам о том, что в ближайшее время классические университеты полностью исчезнут и им на смену придет онлайн-образование. Думаю, в будущем найдется место для самых разных форм обучения.

Ганди и нейроны сочувствия

Наряду с зеркальными нейронами, реагирующими на действия другого человека, есть еще и те, что активируются при прикосновениях, за которыми мы наблюдаем. Один и тот же нейрон в сенсорной части коры головного мозга возбуждается и тогда, когда кто-то касается нашей руки, и тогда, когда мы просто наблюдаем за прикосновением к руке другого человека.

Рамачандран называет эти клетки нейронами сочувствия, или нейронами Ганди[3]. Они устраняют барьеры между нами и другим человеком и помогают почувствовать буквально своей кожей чужую боль, страх или радость. Именно благодаря нейронам сочувствия становится возможной эмпатия, о которой мы подробно поговорим в Секрете 9.

На этом феномене основана вся восточная философия коллективизма, где каждый человек не существует сам по себе, а неразрывно связан со всем миром миллиардами своих нейронов. Парадоксально, но и западную философию индивидуализма тоже вполне можно объяснить теорией зеркальных нейронов: ведь почувствовать себя самостоятельной, отдельной от других личностью можно лишь, сопоставив себя с этими «другими».

В любой сложной ситуации рассказывай историю

Один из самых популярных подходов к созданию текстов для бизнеса, сторителлинг, в основе своей тоже опирается на работу зеркальных нейронов.

Нам советуют рассказывать личные истории, чтобы продать, чтобы заинтересовать, чтобы вовлечь? Дело в том, что именно персональный опыт вызывает в слушателях волну эмпатии и сближает нас с собеседником. Конечно, только в том случае, если история искренняя и от души.

Вот как описывает эффект правильных историй одна из самых успешных личностных тренеров в мире Мари Форлео на примере своей ученицы – писательницы, которая никак не могла наладить продажу своих книг и общение с читателями [20]:

«Я последовала совету в моей рассылке рассказать историю, идущую из самого сердца, даже если она не была связана с моими книгами напрямую. Я придумала классный заголовок и получила более 40 ответов! Мои читатели благодарили меня за то, что я этим поделилась, говорили, как много это для них значит и что именно это им нужно было услышать. На мое следующее письмо, построенное по такому же принципу, ответило уже более 65 читателей».

Почему же так происходит?