11 когнитивных секретов для ваших текстов и бизнеса

Получается, что искусственный интеллект и нейронные сети все еще работают по готовым правилам и сценариям, которые задает для них человек. Но самое интересное случается именно тогда, когда мы выходим за шаблоны и правила. А значит, креативность пока еще останется уделом человека, и в обозримом будущем полностью автоматизировать создание текстов не удастся.

Ничего не поделаешь, придется все же нам самим учиться работать со словом. Чтобы идти в ногу со временем, я предлагаю вам заручиться поддержкой нейронаук и искусственного интеллекта – но как умных и исполнительных помощников, а не как авторитетных боссов и генераторов идей.

11 когнитивных секретов

Секрет 1. Сила зеркальных нейронов

Когнитивный секрет. Особые клетки нашего мозга – зеркальные нейроны – помогают нам поставить себя на место собеседника и вести более успешную коммуникацию

Секрет для бизнеса. Вас быстрее услышат и лучше поймут, если вы научитесь говорить на одном языке со своей аудиторией и рассказывать ей истории

Мы все разные: и люди, и культуры. У всех свои грани, но их надо найти, отразить. И для этого у нас в мозгу есть зеркальные системы, а у науки – специальные знания.

Татьяна Черниговская, нейро- и психолингвист, доктор биологических наук, заведующая лабораторией когнитивных исследований СПбГУ

В 1990-х годах итальянский нейрофизиолог Джакомо Риццолатти из Пармского университета во время очередных экспериментов на обезьянах открыл особые клетки коры больших полушарий, которые назвал зеркальными нейронами. Позднее эти клетки обнаружили и у человека.

Они являются частью так называемых моторно-командных нейронов и способны активироваться не только тогда, когда мы сами что-то делаем, но и если просто смотрим, как действие выполняет кто-то еще. Именно зеркальные нейроны позволяют нам учиться, наблюдая за другим человеком и копируя его. Так ребенок начинает говорить, повторяя слова за мамой, сноубордист спускается с горы вслед за инструктором, а танцор-любитель разучивает свои первые па по ролику на YouTube от чемпиона по самбе и ча-ча-ча.

Зеркальные нейроны в действии: новорожденная макака высовывает язык, подражая человеку.

Зеркальные нейроны «включаются» не только при наблюдении за поведением или жестами собеседника – они также способны считывать эмоциональное состояние и реагировать на него. Вот почему они влияют не только на наши действия, но и на мышление, позволяя «примерить» на себя состояние другого человека и таким образом понять его и начать ему доверять.

В западной литературе есть термин Theory of Mind. На русский язык он переводится как модель психического состояния человека, теория сознания или теория разума. Основы этой концепции заложил Рене Декарт еще в середине XVII века, но именно открытие зеркальных нейронов поместило ее в центр внимания современных когнитивистов.

Сегодня так называется способность приписывать себе и другим различные ментальные состояния (убеждения, намерения, желания, эмоции, знания), а также понимать, что убеждения и желания другого человека могут кардинально отличаться от наших собственных.

Именно умение поставить себя на место другого человека, понять и принять его – залог успешной коммуникации и эффективного взаимодействия и в бизнесе, и в обычной жизни.

Посмотрим повнимательнее на то, какую роль играют зеркальные нейроны в двух важнейших социальных процессах – имитации и эмпатии.

Нейроны, создавшие цивилизацию

Именно так назвал свою лекцию для TED Talks, посвященную зеркальным нейронам, индийский нейрофизиолог Вильянур Рамачандран [19]. По мнению ученого, человеческая культура – это не что иное, как способность к имитации сложных навыков, и именно эта способность лежит в основе современной цивилизации. А так как имитирование сложных действий требует, чтобы мозг принял и понял чужую точку зрения, то без зеркальных нейронов здесь никак не обойтись.

Рамачандран считает, что именно появление зеркальных нейронов в коре головного мозга 75–100 тысяч лет назад привело к так называемому «когнитивному взрыву». В это время у человека появилось множество уникальных навыков и умений, которых до этого не было – использование инструментов, огня и убежища, возможность понимать мысли другого человека и интерпретировать его поведение. Кстати, и сам язык как средство общения формируется примерно в тот же период.