150 драйверов роста прибыли, или Как увеличить бизнес в 10 раз

И одно время конверсия была очень популярной темой. Все говорили про конверсию – как ее увеличить, что на нее влияет, что нет, что ее усиливает, что, наоборот, ослабевает. Но реально никто не измерял, а сколько это в итоге составляло в деньгах. Все останавливались на этапе оставления заявок.

Когда я понял, что мне просто надо сделать свою систему сквозной аналитики, и сделал ее, стало очень легко отследить все показатели.

Когда ты запускаешь с одного типа источника трафик на сайт и тестируешь какую-то свою гипотезу, смотри, как это влияет на конверсию, и вообще влияет ли.

Например, на одном лендинге ты ставишь женщину, на другом – женщину убираешь, на одном ставишь какой-то специальный оффер, на другом его убираешь.

Я проводил достаточно большое количество А/В-тестов в своей жизни. И к моему удивлению, 80 % моих гипотез вообще никак не влияли на конверсию. Это было абсолютно бесполезно. Но 20 % из них давали результат, причем довольно ощутимый.

Когда ты проводишь А/В-тесты, нет смысла заморачиваться с разницей в 0,5 %. Скорее всего, это просто погрешность. Если ты сделал действительно хорошую гипотезу, придумал какую-то классную идею, конверсия должна отличаться на 50 % минимум.

Важно отслеживать деньги, потому что заявки сами по себе не несут никакой ценности.

У тебя может быть сотни заявок, но при этом неадекватная цена. Ты не зарабатываешь с этого никаких денег, и все это будет абсолютно бесполезно.

Владимир Тарасов в своей книге «Технология жизни. Книга для героев» рассказывает притчу о твердом и пустом. Суть в том, что, если у тебя идет пустое, пустое, пустое, а в конце твердое – это может дать результат. А если у тебя идет твердое, твердое, твердое, а в конце пустое – абсолютно неважно, что ты делал до этого. Это все уже не принесет никакого результата.

Важно следить не только за конверсией, но и за всеми этапами своего бизнес-процесса.

Часто ты питаешься идеями, которых достаточно много в инфобизнесе – например, люди рассказывают о том, как классно дарить подарки своим клиентам, когда они еще ничего у тебя не купили. Якобы это дает сногсшибательные результаты. Тебе эта идея кажется классной, ты начинаешь ее внедрять, не заморачиваясь о деньгах. Идея не срабатывает, но ты все равно продолжаешь за нее топить, и в результате испытываешь разочарование. Хотя вместо этого нужно было бы обратить свое внимание на какие-то простые вещи, например, цену и наличие – возможно, у тебя просто неадекватная цена и нет товара в наличии. И это дало бы больший результат, чем какие-то модные идеи.

Подходи ко всему со здравым смыслом. То, что сработало у кого-то, необязательно сработает у тебя.

Маркетинг необходимо всегда тестировать. В нем нет каких-то суперсложных вещей. Здесь просто есть время, которое нужно потратить на тест и проверку гипотезы. И если ты будешь целенаправленно это делать, ставить задачи и составлять гипотезы, у тебя точно будет результат.

3.3. Выбор подрядчиков. Метод Шерлока Холмса

Выбор подрядчиков, наверное, самая тяжелая тема. Когда ты начинаешь задумываться о «Директе», сразу возникает куча мыслей – где найти подрядчика, как его контролировать, как определить, какой подрядчик хороший. А может, он вообще ничего не понимает и спалит весь твой бюджет. Да, такой вариант тоже может быть. И чаще всего люди просто останавливаются на этом и ничего не делают. Ну просто вообще ничего не делают по трафику. Ищут подрядчика всю жизнь.

С подрядчиками действительно очень непростая ситуация. Причем совершенно неважно, сколько стоят его услуги, 5 тысяч или 150 тысяч рублей, они могут быть одинаково плохими и хорошими. Так на что все-таки ориентироваться?