42 истории для менеджера, или Сказки на ночь от Генри Минцберга

Для наглядности приведу совсем уж вопиющий пример: в марте 2015 года душевнобольной (как выяснилось впоследствии) пилот компании Germanwings намеренно врезался в горный склон. Находившиеся на борту 150 пассажиров погибли. Не прошло и месяца, как в газете New York Times был опубликован репортаж с собрания акционеров, в котором говорилось, что «сейчас, когда Lufthansa столкнулась с коммерческими проблемами, требующими срочного решения… многие акционеры выражают опасения… что трагедия с Germanwings грозит отвлечь руководство от финансового оздоровления компании». Некий портфельный менеджер заявил, что руководству Lufthansa «придется вернуться к реальности»[74]. Видимо, это гибель 150 пассажиров отвлекла руководство от важных дел: увеличения стоимости акций компании.

Вернемся же к нашей реальности: после того как вы разместили акции на бирже, в компании что-то неуловимо поменялось – нет уже былого чувства общности. Аналитики рынка анализируют, дневные трейдеры торгуют, финансовые акулы окружают, «волки с Уолл-стрит» раз в три месяца требуют отчета о результатах деятельности компании. Раз в три месяца? И как прикажете в таких условиях управлять компанией?

Неужели ОАО и правда того стоило?

Но поздно. Зато теперь ваши доходы растут ударными темпами – правда, такой рост требует куда бо́льших усилий. В конце концов старые клиенты от вас уходят, а новые не очень-то клюют на старые идеи (или на новые идеи с такими вот новыми «ценностями»). Возникает вопрос: Как получить БОЛЬШЕ, если это самое «больше» взять неоткуда, по крайней мере на прежних условиях?

Развал компании.

Ответов на этот вопрос масса – берите пример с других ОАО.

• Наживайтесь на имеющихся клиентах. Начните химичить с ценообразованием: назначайте цену таким образом, чтобы клиент не догадался, откуда что взялось. Или просто взвинтите стоимость тех продуктов, к которым привыкли клиенты.

• Убейте бренд. Это вообще очень популярно: найдите новых клиентов, не готовых платить за уровень качества, которым вы привыкли гордиться. Монетизировав старые наработки, можно давать меньше, а получать БОЛЬШЕ.

• Если повысить доходы никак не получается, сократите расходы: откажитесь от затрат на ремонт и техобслуживание оборудования, перестаньте вкладывать деньги в разработки, экономьте вообще на всем – кроме премий и зарплат руководству.

• И не забудьте прижать работников к ногтю: перейдите на краткосрочные рабочие договоры с меньшей оплатой и без премий. А еще лучше – увольте их всех скопом и перенесите производство за границу.

А если всё это не помогает – диверсифицируйте бизнес. Хватайтесь за любое новое дело, даже если ничего в нем не смыслите. Ну и что с того? У вас теперь крупная компания – вы можете позволить себе швыряться деньгами.

Урон обществу. Итак, ваша компания превратилась в транснациональную корпорацию, которая не считает себя связанной обязательствами ни с одной страной мира, в том числе и с вашей собственной, да и налогов в ней почти не платит. Так почему бы не пойти до конца? Преуспеть, так сказать, посредством скверных поступков.