5 главных книг по общению в экспертном изложении

Первая – в том, что людям сложно просить выручить их: «Извините, но я не могу принять вашу услугу, потому что не уверен, что смогу отплатить за нее». Люди думают, что, попросив у других что-то, становятся «должными». Но чтобы связи приносили пользу, категорически не нужно вести взаимные подсчеты добрых дел. Система взаимовыручки подразумевает, что время и энергия, потраченные на других, рано или поздно принесут плоды.

Вторая проблема в том, что люди часто обесценивают свои возможности. Любой поступок важен: он может выражаться даже в том, что вы познакомите кого-то между собой, безвозмездно пожертвуете своим временем и опытом. Истинную цену вашей поддержки может знать только тот, кому вы ее оказываете.

Третьим препятствием становится желание людей «придержать» доброе дело для себя, отказывая в нем другим. «Я не буду знакомить тебя с важным человеком, потому что мне самому может что-то от него понадобиться. Я не хочу использовать свои связи для кого-то другого». Копить нужные связи про запас – плохая стратегия. Работая на благо других, вы приумножаете собственное. Мир бизнеса очень подвижен. Вчерашний новичок сегодня становится очень влиятельным человеком. Своевременно оказанная помощь в будущем приведет к новым возможностям.

Принцип 2. Стройте отношения заблаговременно

У людей сложилось совершенно неправильное представление, что заводить знакомых нужно тогда, когда вам что-то понадобилось (например, работа). На самом деле обзаводиться полезными связями следует задолго до того, как у вас возникнет нужда в них. Это должно превратиться в постоянную привычку и задачу. Завоевать доверие окружающих можно только постепенно, шаг за шагом. По теории вероятности, чем шире круг ваших знакомств, тем больше возможностей у вас появляется и тем серьезнее становится поддержка, которую вы сможете получить в критические моменты. Если вам кажется, что начинать строить отношения не с чего, подумайте о друзьях и знакомых ваших родителей, братьев и сестер, друзей своих друзей. С кем вы ходите в фитнес-клуб, проводите свободное время? Не забудьте про врачей, адвокатов, коллег, менеджеров банков и всех, кого знаете уже сейчас. Динамика создания полезных контактов должна идти по нарастающей. Каждый день. Каждую неделю. Каждый месяц и год.

Принцип 3. Не бойтесь спрашивать

За спрос не бьют в нос. И денег не берут. Многие чувствуют неловкость, когда нужно позвонить незнакомому человеку и познакомиться с ним. Лучший способ справиться со страхом: во-первых, понять, что он – совершенно нормальное явление. Его испытывают все. Во-вторых, необходимо признать, что для достижения успеха вам необходимо преодолеть свои эмоции. И в-третьих, убедить себя, что с каждым разом это будет получаться все лучше. Когда мы спрашиваем о чем-то незнакомых людей, нам кажется, что они испытывают дискомфорт. Но взгляните на ситуацию под другим углом: людям может быть приятно, что с ними заговорили, спросили совета или попросили о помощи.

Будьте смелыми: преодоление себя приносит огромную пользу. Вот несколько советов, которые помогут вам в этом. Найдите образец для подражания – смелого человека из вашего окружения – и перенимайте его манеры и привычки. Учитесь говорить – тренируйтесь в спокойной обстановке, найдите специалиста, который даст вам обратную связь и советы по улучшению речи. Выбирайте темы для разговора, которые вам приятны. Например, ваше хобби: коллекционирование марок, пение, спорт. Если опасения слишком велики – поработайте с психотерапевтом. Поставьте себе цель каждую неделю знакомиться с новым человеком. Используйте любую возможность завязать разговор.

Принцип 4. Знакомьтесь для удовольствия, а не для выгоды

Взаимовыручка основывается на искреннем желании помочь человеку. Если вы действительно хотите принести пользу другим и не ведете двусторонних подсчетов добрых дел, люди тоже захотят сделать что-то хорошее вам в ответ. Если это ширма, за которой скрывается корыстный расчет, рано или поздно люди это обязательно поймут. Любые отношения должны быть взаимовыгодными. Поэтому придерживайтесь пяти правил:

Не занимайтесь пустой болтовней. Каждый раз, открывая рот, предлагайте что-то полезное, говорите по делу и убедительно.

Не используйте информацию для сплетен. Если люди поймут, что вам нельзя доверять никаких сведений, ваш круг знакомств начнет резко сужаться.

Если берете – отдавайте. Успеха добивается тот, кто отдает больше, чем получает. Всегда ищите способ предложить помощь в ответ на любую услугу.

Не пренебрегайте нижестоящими. Люди со временем развиваются и двигаются по карьерной лестнице. Те, кем вы пренебрегли в прошлом, потеряны для вас в будущем.