5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените

Производственные фирмы и заводы со сборочными линиями сталкиваются с некоторыми уникальными проблемами, при использовании взаимопомощи для выражения признательности. В работе с руководителями производственных цехов, проблема оказания помощи рабочим, которые отстают на конвейере, является сложной дилеммой. С одной стороны, руководители не должны «спасать» работника, который не вытягивает свою ношу. С другой стороны, бывают случаи, когда производственный процесс не совсем отлажен, и возникают застои, при которых некоторые этапы процесса сборки занимают больше времени, чем остальные. Часть роли руководителя производства состоит в том, чтобы выявлять эти трудности и перераспределять ресурсы (рабочие, машинные, материальные) в область, которая замедляет весь процесс. В таких условиях предоставление дополнительных работников для помощи отстающему по факту не является актом взаимопомощи; это просто хороший менеджмент.

Промах: делать то, что кажется необходимым вам

Как уже отмечалось ранее, самый распространенный способ промахнуться в выражении признательности, оказывая помощь другим, – сделать то, что кажется полезным вам, тогда как коллега так не считает. Три вопроса с большой вероятностью могут вам помочь сделать что-то ценное и поддерживающее:

1. Что было бы полезно вам?

2. Как бы вы хотели выполнить задачу (и)?

3. Когда лучше всего помочь?

Демонстрируя готовность выручить коллег, наиболее выгодными для них способами, а не так, как удобно нам, мы показываем, что ценим и уважаем их (и то, как они это делают). Акты взаимопомощи, исходящие из искреннего желания помочь окружающим, могут иметь серьезное значение для получателя и часто развивают глубокое чувство товарищества.

ДЖОН ЛИ: ПРИЗНАТЕЛЬНОСТЬ В ДЕЙСТВИИ

Джон – сдержанный парень, не особенно выделяющийся из толпы. Но он постоянно там, где необходимо находиться. В субботу утром Джон одним из первых всегда приезжает в некоммерческую организацию, где он работает добровольцем, чтобы приготовить завтрак жителям приюта для бездомных. Если выпал снег, он приходит пораньше, чтобы расчистить дорожку. Обычно он выполняет задачи, которые требуют физических усилий, занимают много времени и не доставляют большого удовольствия большинству людей. После завтрака он моет кастрюли и сковородки, пылесосит в столовой и едет забирать еду в продовольственном банке.

Джон не ожидает похвалы. И не любит ходить ужинать куда-либо или посещать торжественные мероприятия. Он предпочел бы работать в одиночку. Постоянная необходимость поддерживать разговор заставляет его чувствовать себя дискомфортно.

Однако, когда в субботу утром приходит координатор волонтеров и работает вместе с Джоном – готовит и подает еду, убирает кухню после него – Джон понимает, что начальник ценит его и его работу. Это важно. Очевидно, что основным языком признательности для Джона является взаимопомощь.

Такая демонстрация признательности коллегам может быть очень сдержанным, но эффективным способом поощрения. Если акты взаимопомощи являются основным языком признательности отдельного человека, он заряжается энергией, когда ему предлагают помочь. Чувствуя, что его ценят, сотрудник преисполняется глубокой мотивацией продолжать использовать свои ресурсы на благо организации.

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД

1. Какое значение для вас имеет взаимопомощь по шкале от 1 до 10?

2. Что именно может сделать вашу работу более гладкой?