77 ежедневных манипуляций

Мы опоздали с производством, не смогли сделать вовремя и теперь вместо месяца следует подождать еще полгода

Возможно, следует «обтечь» информацию в стиле:

Обстоятельства непреодолимой силы вынуждают нас отложить завершение работы на некоторое время. Вместе с этим, мы уже делаем все возможное, чтобы наверстать упущенные показатели и оптимизировать работу на других участках

Столкнувшись с водопадом вопросов в начале разговора, также правильно будет вначале обрисовать информацию и тему в общем виде. Затем можно последовательно и постепенно ее уточнять исходя из потребностей, возможностей и желаний собеседника.

Например, Вы пришли к инвестору с проектом гостиницы и на его вопросы в лоб «сколько Вам нужно денег», Вы сперва уклоняетесь от прямого ответа, ссылаясь на необходимость уточнить кое-какие его запросы и форматы взаимодействия. Узнав, сколько он хочет, чтобы в отеле было бассейнов, президентских люксов и ресторанов, Вы, например, увеличиваете начальную смету и добавляете к просчитанной Вами стоимости необходимые дополнительные суммы.

И в завершении еще один важный момент. Иногда бывает так, что водопад вопросов вызван не манипуляцией «Ты первый», а тем, что человек сам до конца не знает, что ему нужно. Вот пришел он в магазин купить большой и современный телевизор, а какой именно он не знает. В подобных случаях будет лучше первому раскрыть весь ассортимент и рассказать как можно больше об имеющихся вариантах, акциях, специальных возможностях и т.д.

Манипуляция № 55 «НИКТО КРОМЕ НАС»

Сердечно предлагаю Вашему вниманию еще одну коварную и весьма популярную манипуляцию. Смысл этого хитрого психологического приема в том, что манипулятор:

Сознательно завышает свои возможности или качество товаров и услуг

Создает при этом видимость уникальности и исключительности своего предложения, особенно подчеркивая отсутствие каких-либо альтернативных вариантов.

Вы услышите от него что-то вроде:

«Мы лучшие в своем деле…»

«Мы единственные, кто может Вам помочь…» 

«Только у нас Вы в полной мере найдете…»

«Без наших услуг Вы в принципе не сможете осуществить задуманное…»

Применяя этот прием, манипулятор может также оправдывать откровенно низкое качество своих товаров или услуг. Самоуверенно навязывая позицию отсутствия какой-либо альтернативы, хитрый плут может откровенно работать спустя рукава и явно халтурить!

ПРОТИВОЯДИЕ

Перед выбором партнера, поставщика или любого другого носителя нужных Вам услуг и предложений убедитесь, что в природе существуют и другие допустимые варианты. Может дороже, может чуть хуже по качеству, главное, – изначально проанализировать текущие возможности на рынке и подойти к выбору осведомленным.

Если в процессе работы и взаимодействия Вы почувствовали на себе данный прием, – не стесняйтесь даже на пол пути поискать возможные варианты замены и при необходимости указать на альтернативу недоброкачественному исполнителю. Лично рекомендую не пропускать халтуру и откровенные нарушения контрактов, соглашений и любые другие нарушения, основанные на мнении других людей об уникальности и ценности их предложения. Не бойтесь менять, отказывать и на середине дела говорить «до свиданья».

Я помню, мы как-то разорвали контракт об аренде резиденции, так как владелец не желал соблюдать условия контракта и поддерживать здание в пригодном для жилья виде. И ничего страшного не произошло! Несмотря на его заявления, что лучшего предложения на рынке не сыскать и на якобы очередь из конкурентов, мы нашли нужный нам объект менее чем за неделю.

Как говаривал один мудрый дипломат: «Не можешь договориться – объезжай!»

Манипуляция № 56 «НЕ РАССЛЫШАЛ»

Смысл данного приема сводится к тому, что собеседник намеренно уходит от обсуждения неприятных или невыгодных вопросов, стремится отсрочить ответ или старается уменьшить важность изложенной претензии или высказанного недовольства.

Иногда человеку банально нужно время для того, чтобы как следует подумать над решением или ответом, что также приводит к применению данного приема

Для уклонения используются всевозможные хитрости. Участник Вашей беседы может в нужный момент ловко потерять нить обсуждения, сменить тему, ответить вопросом на вопрос, начать откровенно заговаривать зубы, рассуждая о жизни насущной. Может отшутиться или в соответствии с названием приема просто «не расслышать» то, что Вы ему скажете.