77 ежедневных манипуляций

Представим, что одна богатая западная страна Европиания решила заполучить как можно больше ресурсов одной бедной африканской страны Вакандии.

В ходе заседания межправительственной комиссии двух стран министр иностранных дел западного государства сообщил о намерении простить весь долг африканской стране в обмен на увеличение поставок природного газа в два раза.

Африканское государство конечно же обрадовалось, сверстало новый бюджет, набрало новых кредитов и стало ждать официального уведомления о прощении внушительной много миллиардной задолженности.

Внезапно, через пару месяцев после сказочного обещания, в Африку прилетела не благая весть. Под дивным соусом нарастающей социальной напряженности президент западной державы внезапно передумал прощать долг и подписывать официальное соглашение с Вакандией.

Ответ президента Европиании (имена и страны вымышлены):

Уважаемый господин Матумба Миябзаки, с великим сожалением, сообщаю: на фоне нарастающих протестов населения в моем государстве простить долг Вакандии нам не представляется возможным.

Обстоятельства непреодолимой мощности вынуждают нас бросить все силы и средства на решение внутренней социальной напряженности. Примите мои уверения в самом высоком почтении, и да поможет Вам Всевышний справиться с новым финансовым кризисом и свежими долгами.

Искренне Ваш, президент

Европиании, Сэр Рокфор Блю Чиз.

Выждав пару месяцев, находящейся на грани разорения и гражданской войны Вакандии Европиания по дипломатическим каналам сообщает о готовности погасить долг. Разумеется, сделав еще большее одолжение и финансовое усилие над собой и то, только в случае, если Вакандия увеличит поставки газа не в два раза, а в целых шесть раз. Бедной Вакандии ничего не остается, как согласиться.

Европиания блестяще разыграла карту маятника, жонглируя своими обещаниями и подталкивая африканскую страну к хорошо спланированным и продуманным действиям.

По аналогичной схеме прием «Маятник» используется и в традиционных социальных отношениях между людьми. Один человек обещает другому что-либо. Тот, кому что-то пообещали, начинает действовать, думать и мечтать, исходя из имеющихся шатких и незафиксированных договоренностей.

Далее, соглашения отменяются. Ожидающему набивается цена и навязываются новые условия.

ПРОТИВОЯДИЕ

Противоядие от подобной психологической ловушки есть и всегда будет. Нельзя «делить шкуру неубитого медведя», «говорить гоп, пока барьер не перепрыгнут» и верить договоренностям, не имеющим юридической, ресурсной или любой другой эффективной защиты.

Не позволяйте раскачивать Ваше взаимодействие по принципу ближе дальше и в ультимативной форме. Перед каждыми важными переговорами всегда будьте готовы к худшему сценарию.

Манипуляция № 70 «ЗЛОЙ ТЕЛЕФОН»

Манипулятор оказывает давление в ходе телефонного разговора: кричит, психологически давит или угрожает. Или же перед телефонным разговором Вы чувствуете, что Вам предстоит разговор с неприятным собеседником, способным оказать на Вас разного рода психологическое воздействие.

На подобные случаи предлагаю Вашему вниманию серию полезных дипломатических советов и рекомендаций, как разговаривать по телефону с манипулятором.

ПРОТИВОЯДИЕ И ПОЛЕЗНЫЕ СОВЕТЫ

В первую очередь, следует определить исключительность и важность разговора с манипулятором. Определите, насколько Вам действительно важно продолжить с ним общение. Можно ли заменить недоброго собеседника. Может вопрос, проблему или действие лучше будет обсудить с его коллегами, может он вообще не принимает никаких решений и следует обратиться к более компетентному сотруднику или напрямую к руководству.

Одна из самых больших проблем телефонных переговоров в том, что звонящие часто упираются в одного человека. Часто нам кажется, что на голосе в трубке «свет клином сошелся». В подобных случаях мы совершенно не рассматриваем сквозь телефонный разговор альтернативные возможности достижения своих целей, с более приятными и эффективными людьми.

Если Вам все-таки предстоит держать не самый простой разговор и не с самым приятным человеком следует следовать нескольким важным правилам.

Определите для себя цель звонка. Определите степень, насколько неприятный собеседник зависит от Ваших действий, слов и предложений, есть ли какая-то выгода для него от того, зачем Вы ему звоните.