Анализ почерка в работе с кадрами

Чтобы конфликт зародился, нужна конфликтная ситуация, т. е. накопившиеся противоречия. Она является необходимым, но не достаточным условием. Конфликтная ситуация содержит истинную причину, точнее, цель конфликта.

Типичными факторами, как я уже частично отмечал, становятся распределение ресурсов и ролей, различие целей и методов их достижения, недостаток информации и психологические различия. Но то, что для одних станет конфликтной ситуацией, другие даже не заметят. Люди отличаются по своей конфликтности, т. е. по тому, насколько быстро и просто они переводят рабочую проблему в конфликт. Отличаются они и по тому, как себя в конфликте ведут. Собственно эти два момента нас и интересуют больше всего в деловой психологии.

Человек может быть в принципе конфликтным. Это означает, что он склонен переводить различные рабочие ситуации в конфликты. Как характеризуется почерк конфликтной личности, мы могли видеть ранее.

Предсказать, что можно от данного человека ожидать, помогут типология конфликтных личностей и модель поведения в конфликте. Выделяют 5 типов личностей по их конфликтности.

Демонстративный тип . Он стремится быть в центре внимания. Хочет хорошо выглядеть в глазах других. Хорошо адаптируется в различных ситуациях. Проявляет гибкость и легко приспосабливается. Его отношение к людям определяется тем, как они к нему относятся. Он не умеет планировать и последовательно выполнять планы. Систематической и кропотливой работы старается избегать. Ведет себя, как правило, эмоционально, а не рационально. Хорошо себя ощущает в конфликте и часто оказывается его инициатором, хотя сам этого не чувствует.

Для демонстративного типа характерны следующие основные признаки почерка:

• несвязный почерк;

• почерк полный, объемный;

• беспорядочные линии строк;

• округлая форма букв с нитевидными или гирляндообразными соединениями между ними;

• нажим преимущественно сильный, но не равномерный, поэтому местами кажется слабым;

• маленькие расстояния между словами и между строками, последние невыдержанные и могут уменьшаться к концу текста;

• большой размер букв при переменной их ширине;

• почерк с сильным правым наклоном.

Ригидный тип . Он отличается завышенной самооценкой. Не умеет критически относиться к себе. Ведет себя прямолинейно и негибко. Часто не учитывает, что ситуация и обстоятельства изменились. Уважение со стороны окружающих воспринимает как должное. Он повышенно чувствителен к любому выражению недоброжелательства к себе, обидчив и подозрителен. Сам же с мнениями других не считается.

Для ригидного типа характерны следующие черты почерка:

• почерк вертикальный или имеет левый наклон;

• строки прямые, горизонтальные;

• буквы маленькие и узкие;

• расстояния между буквами маленькие;

• соединения аркообразные;

• нажим слабый;

• линии тонкие;

• левое поле может иметь неровную форму.

Неуправляемый тип . Он весьма импульсивен, непредсказуем. Недостаточно контролирует себя. Поведение часто агрессивное и вызывающее, с большой претензией. Не соотносит свои поступки с ситуацией. Самокритика отсутствует. Он склонен обвинять других, когда что-то не получается. Не умеет извлекать пользу из прошлого опыта.

Для неуправляемого типа характерны следующие признаки почерка:

• несвязный почерк;

• строки поднимаются или имеют волнообразную форму, могут быть и просто беспорядочные;

• расстояния между словами неравномерные, расстояния между строками увеличиваются к концу текста;

• большой размер букв с угловатыми соединениями;

• полная, объемная средняя зона;

• нажим неравномерный, но более сильный в горизонтальных линиях;

• наклон переменный, может увеличиваться к концу слов;

• линии толстые, тестообразные;

• левое поле расширяющееся или просто неровное, правое поле также неровное;

• нижняя зона имеет треугольную форму;

• запятые и точки стоят ниже линии строки.

Педантичный тип . Он скрупулезно относится к работе. Чрезмерное значение придает деталям. Предъявляет как к себе, так и к другим повышенные требования. Очень большое значение придает замечаниям окружающих. Остро и глубоко переживает свои ошибки и просчеты. В поведении он сдержан. Эмоциональность не проявляет. Плохо понимает взаимоотношения в команде.

Для педантичного типа характерны следующие черты почерка:

• почерк однородный и упорядоченный, с равномерным нажимом и пропорциональными равномерными расстояниями между словами;

• почерк связный с аркообразными соединениями букв;

• ведение строк горизонтальное, на линованной бумаге строки идут точно по линиям линовки;

• наклона нет, почерк вертикальный;

• размер букв маленький;

• форма букв с более угловатым верхом и округлой нижней частью;

• буквы узкие с более широкими расстояниями между ними;

• средняя зона букв увеличенная, но тонкая, необъемная;

• начальный штрих букв начинается на строке.

Бесконфликтный тип . Он легко внушаем. В большой степени зависит от мнений окружающих. Особенно сильно на него влияют формальные и неформальные лидеры. В своих собственных оценках и мнениях он неустойчив. Внутренне также противоречив. В поведении бывает непоследовательным. В различных ситуациях больше ориентируется на сиюминутный успех и плохо понимает, как они могут повлиять на перспективу, поэтому глубоко не задумывается над последствиями своих действий. Причины поступков других также не умеет анализировать. Проявляет слабую силу воли и часто стремится к компромиссам.

Для бесконфликтного типа характерны следующие черты почерка:

• почерк в целом закрепощенный;

• расстояния между строками также маленькие и могут еще уменьшаться к концу текста;

• линия строк волнообразная или с падающим концом, если существует линовка, то текст идет строго по ней;

• наклон букв не выражен, почерк практически вертикальный;

• слова имеют сужающуюся форму;

• размер букв маленький;

• буквы узкие;

• расстояния между буквами и словами маленькие;

• нажим слабый и неоднородный в нижней зоне;

• конечные буквы с ослабленным нажимом или неясной формы;

• форма букв гирляндообразная или округлая при гирляндообразных или нитевидных соединениях между ними;

• заглавные буквы высокие и узкие.

Наиболее популярная модель поведения в конфликте – модель Томаса – Килменна (рис. 4.2). Она исходит из двух основных стратегий. Стратегия «Партнерство» ориентируется на учет интересов противника. Это стратегия согласия и выработки общих подходов. Стратегия «Напористость» поддерживает только реализацию своих интересов, достижение собственных целей. Это жесткий подход: участники – противники, цель – победа или поражение. Внутри двух стратегий существует 5 основных тактик.

Рис. 4.2. Поведение в конфликте (модель Томаса – Килменна)