«Молодые чиновники подсмеивались и острились над ним, во сколько хватало канцелярского остроумия, рассказывали тут же пред ним разные составленные про него истории; про его хозяйку, семидесятилетнюю старуху, говорили, что она бьет его, спрашивали, когда будет их свадьба, сыпали на голову ему бумажки, называя это снегом. Но ни одного слова не отвечал на это Акакий Акакиевич, как будто бы никого и не было перед ним; это не имело даже влияния на занятия его: среди всех этих докук он не делал ни одной ошибки в письме. Только если уж слишком была невыносима шутка, когда толкали его под руку, мешая заниматься своим делом, он произносил: “Оставьте меня, зачем вы меня обижаете?” И что-то странное заключалось в словах и в голосе, с каким они были произнесены».
Типичный пример горизонтального моббинга.
Случаи обмана
Случаи обмана и лжи на работе встречаются достаточно часто. По крайней мере, администрация любой фирмы к этому готова и часто вынуждена применять превентивные меры контроля. Собственно воровство или несанкционированный доступ к определенным данным следует тоже относить к этой категории. Сотрудник может обманывать клиентов и партнеров, или коллег, или начальство. Что побуждает человека? Личная выгода? Месть? Попытка самому защититься? Промышленный шпионаж? Мы не станем останавливаться на аспектах этого явления. Эта тема для психологов и криминалистов. Достаточно сказать, что, безусловно, некоторые люди более склонны к обману и лжи, другие обладают строгими моральными принципами.
Мы рассмотрим два момента в этом контексте. Первый связан с определенными качествами личности. Здесь анализ почерка может быть задействован непосредственно. Как именно, на каком этапе вы решите проверить эти качества сотрудника, решается в каждом конкретном случае по-своему. Мы уже не раз отмечали, что психодиагностические портреты личности, созданные, например, при приеме на работу, могут часто использоваться и в дальнейшем. Так вот, из качеств, которые можно оценить по почерку, мы выделим следующие: лживость, бессовестность, отсутствие строгих моральных принципов. Их и рассмотрим как показатели потенциальной проблемы с личностью.
• небрежный, неопрятный почерк;
• форма почерка усложненная;
• волнообразные строки;
• наклон левый;
• форма букв нитевидная или аркообразная;
• соединения букв нитевидные или аркообразные;
• конечные буквы с более сильным нажимом;
• заглавные буквы усложненные;
• овалы, открытые в основании, при этом они могут иметь закрученную форму;
• наклоненные овалы.
• неразборчивый почерк;
• небрежный, неопрятный почерк;
• форма почерка простая;
• правое поле отсутствует;
• межстрочные расстояния маленькие;
• ширина букв маленькая;
• межбуквенные расстояния большие;
• нажим сильный;
• петли зон наезжают на выше– и нижестоящие строки.
• форма почерка усложненная;
• волнообразные строки;
• конечные буквы уменьшенные;
• верхняя зона с левым наклоном;
• овалы открыты справа.
Второй момент связан с новыми исследованиями, проведенными учеными университета города Хайфа в Израиле [37]. Мы уже упоминали их работу в первой главе. Они исследовали влияние психологического напряжения на почерк у людей, говорящих неправду. Эти исследования проводились на графической доске. Авторы установили, что когда люди пишут неправду, то можно сказать (упрощая результаты и делая их более доступными), что нажим становится сильнее и размер почерка увеличивается. В действительности результаты более сложные. Если вы заинтересуетесь, то лучше обратиться к первоисточнику. Результаты измерения параметров почерка сравнивали с показаниями нескольких детекторов лжи и они оказались в пользу анализа почерка. В самом подходе нет ничего нового. Собственно, и детекторы лжи основаны на том, что человек находится под определенным стрессом, и его давление и пульс меняются. Новым стало систематическое изучение влияния психологического состояния лжи на характеристики почерка.
Анализ рукописных документов