Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Уровень организации производства

Производственная площадь, приходящаяся на одного работающего = Производственная площадь предприятия / Штат.

Является одним из показателей, характеризующих условия труда.

Фондовооруженность труда = Стоимость основных фондов / Штат.

Один из показателей организационно-технического уровня предприятия.

Фондоотдача = Объем реализации услуг / Стоимость основных фондов.

Отражает эффективность использования основных производственных фондов.

Фондоемкость = Стоимость основных фондов / Объем реализации услуг.

Показатель, обратный фондоотдаче. Отражает стоимость основных производственных фондов в расчете на 1 руб. реализованных услуг.

Показатели оценки эффективности деятельности автоцентров

Прежде чем приступать к оценке эффективности, необходимо убедиться в надежности системы учета и отчетности компании.

Ниже приведены контрольные показатели эффективности деятельности дилерских компаний холдинга, рекомендуемые одним из автохолдингов.

Учетно аналитические документы

В дополнение к приведенным в соответствующих главах, ниже показано содержание некоторых учетно-аналитических документов, применяемых сервисными службами дилеров зарубежных автокомпаний. Формы их у разных компаний отличаются, но информация, вносимая в них, как правило, совпадает.

Сводка выполненных заказов за неделю для анализа

Отчет о сервисных работах

Анализ реализации и себестоимости сервиса на базе результатов предыдущей формы – “Отчета о сервисных работах”

Анализ исполнения

Анализ ремонтных заказов

Приемщик_____Дата______

Сводный анализ ремонтных заказов

Месяц____

Контроль качества

*К – коммерческий, В – внутренний, Г – гарантийный

Анализ рабочего времени Месяц__________

Пример анализа работы реальной фирмы

Анализ значимости складских запасов

Запасы каждого товара еженедельно подвергают анализу значимости: на какой срок хватит складских запасов. У одной из компаний существует девять групп значимости складских запасов, и еще одна группа для “новых” товаров. Для групп с 1 по 5 определяется период обеспеченности реализации (на сколько хватит запасов), а для групп с 6 по 9 определяется время с последней даты продажи. Группа значимости фиксируется в карточке товара. Менеджерский отчет содержит полный анализ значимости складских запасов с разбивкой по видам товаров.

Время накопления складского запаса и период обеспеченности, выраженные в месяцах, определяются по следующей формуле:

Время накопления (в месяцах) = Наличие / Средний расход за последние 13 месяцев.

Пример: Остаток на складе = 200; Годовой сбыт = 650; Время накопления запасов в месяцах = 200/(650/13) = 4.

Группы значимости товаров