Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие

Принимает участие в инвентаризации. Составляет и оформляет товарные отчеты, акты на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемосдаточные акты при передаче материальных ценностей. Решает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.

Должен знать:

Ассортимент химических и строительных товаров, классификацию химических товаров (лакокрасочные материалы, моющие средства и т. д.).

Основные требования к качеству товаров, способы определения качества. Правила выбраковки. Основные пороки. Порядок приема товаров от поставщиков.

Особенности маркировки, правила хранения и ухода за химическими товарами (с учетом их огнеопасности, ядовитости, гигроскопичности и т. д.). Правила пользования ГОСТами, ТУ.

Розничные цены на товары бытовой химии, скидки на пониженную сортность.

Основные требования к организации рабочего места.

Порядок размещения и выкладки товаров бытовой химии. Способы, приемы показа и методы подбора товаров бытовой химии.

Требования к упаковке химических товаров.

Способы учета и обобщения покупательского спроса.

Принципы оформления витрин.

Правила обмена товаров, учет и отчетность материально-ответственных лиц.

Порядок проведения и оформления документации при инвентаризации. Порядок составления и оформления товарных отчетов, актов на брак, недостачу, пересортицу товаров и приемо-сдаточных актов при передаче товарно-материальных ценностей.

Требуется среднее профессиональное образование.

Предупреждение злоупотреблений

Побочный бизнес менеджеров

Не только малые, но и крупные фирмы разоряются из-за воровства их работников в сочетании с неблагоприятной ситуацией на рынке. Например, как утверждают некоторые публикации, в США хищения персонала у владельцев предприятий составляют от 15 до 25 миллиардов долларов ежегодно. Зарубежные предприниматели считают, что не наблюдать за работниками – значит оставить им открытым свой кошелек.

Объясните служащим, что если кто-то то из них ворует у хозяев, то работу в итоге потеряют все.

Руководители подразделений потенциально могут иметь дополнительные доходы в ущерб фирме [75] :

♦ исполнительный директор – на возможностях связей с деловой элитой города;

♦ технический директор – на продаже “мозгов” фирмы, использовании технических ресурсов фирмы, продаже “ноу-хау”, промышленном шпионаже, инженерных услугах;

♦ менеджер по капитальному строительству – на торговле строительными материалами и услугами;

♦ менеджер по экономическим вопросам – на обеспечении работы параллельных производств, игре с ценами, перепродаже ценных бумаг, “отмывке” акций, внешних и внутренних финансовых махинациях;

♦ менеджер по производству – на организации производства на резервах, реализации дополнительной продукции, производстве “чужих” заказов;

♦ менеджер по коммерческим вопросам – на продаже и перепродаже ресурсов и продукции, выгодных заказов;

♦ менеджер по качеству выпускаемой продукции – на браке продукции, реализации параллельной продукции;

♦ менеджер по персоналу – на торговле выгодными “местами” на фирме, организации командировок за границу, торговле благами фирмы, рабочей силой, пособничестве в хищениях;

♦ менеджер по социально-бытовым вопросам – на продаже объектов социальной инфраструктуры, распределении благ для персонала фирмы.

Во избежание недоразумений и злоупотреблений храните печать у себя и не оставляйте никому проштампованных документов, бланков и пустых листов. На всех документах печать ставится на строчках, где предусмотрены подписи руководителя и главного бухгалтера, сразу после текста, во избежание внесения в документ различных дополнений после его утверждения. Выполнение данных рекомендаций позволит вам быть уверенным в отсутствии неутвержденных, незарегистрированных документов, незафиксированных операций.

Предупреждение хищений

...

Около 80 % потерь от воровства товаров в складах и магазинах приходится на долю персонала.

На складах бывают хищения товаров при распаковке и упаковке, хищения целых грузовых мест при доставке груза от перевозчика или перевозчику – эти способы создают видимость недостач, с которыми долго разбираются между собой поставщики и получатели. Возможны хищения товаров прямо из ячеек в расчете на то, что при большом количестве товаров в ячейке недостачу обнаружат не скоро.

Известны способы хищения и руководителями разного уровня под предлогом отправки образцов на испытания или анализ.

Приписки по сговору с поставщиками якобы закупленного товара, израсходованного затем для внутренних потребностей предприятия – на ремонт помещений или оборудования – один из способов выкачивания средств из предприятия.