Биосознание. Пробуждение и развитие сверхспособностей

Обычно первый контакт с потенциальным партнером начинается с телефонного или личного разговора. Вы снимаете трубку, набираете номер… Или встречаете партнера… И уже от того, как вы набираете номер или встречаете партнера, может зависеть почти все.

В разговоре возникают два канала взаимодействия. Первый канал – логический, по которому вы передаете партнеру суть вашего предложения. Этот канал на первых стадиях завязывания контакта не является главным, он сыграет свою роль потом. Второй канал, главный на первых стадиях переговоров, – это канал подсознательного реагирования, чувственный, или эмпатический, как говорят психологи. Через эмпатический канал передается информация о вашем самочувствии: физическом, физиологическом, эмоциональном. Ваш партнер ощущает это как приятное или, наоборот, неприятное впечатление от вас. Этот канал обеспечивает первичную эмоциональную оценку собеседников. В зависимости от того, каким вы показались партнеру, он завязывает или обрывает контакт с вами. Поэтому на первой стадии разговора нужно целенаправленно управлять своими ощущениями, а не логикой разговора. Если для того, чтобы хорошо себя чувствовать, вам нужно надеть хорошую одежду – сделайте это! Но знайте, что сработает не одежда, а ваше самочувствие в этой одежде. Если для того, чтобы ощутить себя комфортно в пространстве комнаты или кабинета, вам нужно поставить рядом с собой цветы, картину, наклеить фотообои, – сделайте это! Эти затраты окупятся тысячекратно. Если у вас нет возможности реально создать в своем помещении благоприятную обстановку, можно проделать это мысленно. Представьте, что вы находитесь на природе, в том месте, которое вам запомнилось чем-то приятным. Последовательно вспомните, что находилось спереди, слева, сзади, справа от вас. Очутитесь мысленно снова там. Вспомните телесные ощущения, которые вы тогда испытывали. Ощутите их снова. Эти ощущения обязательно передадутся вашему собеседнику, и он захочет продолжить контакт с вами потому, что ему будет это приятно. Желательно, чтобы эти ваши ощущения достигли пика именно во время разговора.

К нам как-то обратилась за консультацией сотрудница туристической фирмы, у которой не ладились дела. Клиенты приходили, получали информацию и… уходили. Мы договорились с ней только о такой «маленькой» детали, что каждый раз, рассказывая клиенту об условиях контракта, она должна представить себе по описанной выше схеме обстановку на курорте, который рекламирует. Представить, что это пространство благоприятно действует на ее тело. Через некоторое время она стала известна как человек, от которого клиенты не уходят. Ее расходы на рекламу значительно сократились. Посетители стали оставаться. Они приходили просто для того, чтобы узнать об условиях договора, а в результате становились ее клиентами.

Итак, вы зацепились за разговор. Дальше в игру вступает второй канал – канал логической передачи информации. Вам нужно теперь завязать контакт на этом уровне. Это уже обычная для вас работа. Вы рассказываете о своих предложениях, выясняете потребности клиента. Этот период составляет уже несколько десятков секунд. Через этот этап обязательно нужно пройти. В результате налаживается более глубокий контакт с клиентом. Затем приоритет снова отдается эмпатическому каналу. Суть последующих действий в том, что вы должны своим телом просигналить клиенту о том, как ему будет хорошо, когда он заключит договор. Но сначала нужно ощутить, кто перед вами. Активный он человек или пассивный? Именно ощутить, без логического анализа, любит ли он принимать решения. После этого вы передаете ему чувственную, эмпатическую информацию. Если этот человек любит принимать решения, то информация, которую передает ваше тело, должна сообщить, как ему будет приятно принять решение в контакте с вами. Если же ваш клиент хочет, чтобы за него все решили, ему нужно передать информацию о том, как его здесь приятно обслужат и примут решение за него, все подадут на блюдечке.

Теперь о технике передачи эмпатической информации. Для того чтобы эта информация передалась клиенту, нужно, чтобы у вас возникло чувственное ощущение клиента, какое-то видение его. Именно ваше видение и ощущение клиента и будет той информацией, которая передастся ему.