Большая книга директора магазина

Конечно, если вы набираете большое количество сотрудников, в функции которых будет входить элементарное обслуживание покупателей – разложить товар по полкам и указать, где что находится, – вам не нужно проводить подробное собеседование. Достаточно будет пяти-семи вопросов о характере их предыдущего места работы и уровне знания товара, с которым им предстоит иметь дело в вашем магазине.

...

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ В ХОДЕ ПОДБОРА ПЕРСОНАЛА

Менеджер отдела персонала:

• Оценка уровня квалификации кандидата и его соответствия требованиям компании.

• Оценка способности к планируемой работе (с помощью интервью или психологического тестирования, а также задач по специфике работы).

• Оценка соответствия корпоративной культуре компании.

• Исключение кандидатов, не соответствующих требованиям компании по заранее определенным критериям (с помощью интервью или психологического тестирования).

• Исключение кандидатов с неполным комплектом документов или не имеющих права работы в РФ.

Представитель службы безопасности:

• Проверка соответствия предоставленных документов.

• Проверка по имеющейся базе нежелательных сотрудников (база МВД по возможности).

• Проверка рекомендаций по предыдущему опыту работы.

• Оценка на склонность к хищениям и иному нежелательному поведению.

Непосредственный начальник:

• Оценка квалификации кандидата (интервью и задачи по специфике работы).

• Определение необходимости дополнительного обучения.

• Соответствие кандидата морально-психологическому климату в коллективе магазина.

• Соответствие кандидата стилю руководителя («Он мне подходит»).

• Оценка личных особенностей кандидата к выполнению обязанностей.

• Склонность к неподчинению и конфликтности.

• Получение дополнительной информации о компании и конкурентах.

Если собеседование групповое и предполагает некие методы тестирования профессиональных знаний, надо быть уверенным, что каждый кандидат имеет возможность проявить себя. Например, в одной розничной сети магазинов одежды применяется метод группового собеседования. Группа кандидатов, прошедших первый этап отбора (отбор по формальным признакам – опыт, возраст, внешность, место проживания), участвуют в ролевой игре с выполнением различных тестовых заданий. У каждого есть возможность проявить навыки общения, умение продавать и особенности своего характера. Одно из заданий звучит так: «Вы продаете зимние сапоги. Быстро скажите три причины, почему их должны у вас купить».

...

КАК ОТОБРАТЬ ПЕРСОНАЛ БЫСТРО: ОПЫТ МАГАЗИНА ОДЕЖДЫ