Большая книга лидера от монаха, который продал свой «феррари» (сборник)

– Хорошо, сейчас объясню. У всех нас есть набор базовых человеческих потребностей. Гималайские мудрецы называют их разными видами Человеческого Голода и четко обрисовали каждую из них. В этот набор входит, например, потребность реализовать свои таланты, потребность в любви и общности, потребность чувствовать свой рост и развитие, потребность чувствовать, что как-то помогаешь другим людям на протяжении своего жизненного пути. Есть и потребность в том, чтобы тебя берегли, ценили и понимали. У всех у нас есть сильная потребность в том, чтобы нас выслушали и откликнулись. Не просто сделали вид, что слушают, а впитали наши слова. Когда ты ведешь себя как Агрессивный… хорошо, Настойчивый и Инициативный Слушатель, то ты полностью сосредоточиваешься на словах и переживаниях собеседника, ты сочувствуешь ему и переживаешь за него. Такое внимание и участие посылают собеседнику сигнал, что ты его уважаешь, ценишь и заинтересован в его мыслях, словах и чувствах. В свою очередь, благодаря этому сигналу между вами растет и крепнет взаимное доверие и ваши отношения улучшаются.

– По-моему, это связано с другим принципом, о котором ты говорил, – что люди не протянут тебе руку, пока не завоюешь их сердце. Внимательно слушать – похоже, один из лучших способов по-настоящему завоевать чье-либо сердце.

– Так оно и есть, Кэтрин. В нашем мире мало талантов драгоценнее, чем умение по-настоящему внимательно слушать, вникая в помыслы и чувства собеседника – так, чтобы он ощутил, что ты его понимаешь. Внимательно слушать – это то проявление человечности, в котором мы почему-то редко упражняемся. А между тем, если бы мы все внимательно слушали друг друга, то лучше бы понимали друг друга, и тогда мир в целом стал бы гораздо лучше. Взаимопонимание – краеугольный камень любви. Взять хоть твоего сына, например. Хотя ему только шесть, я совершенно уверен: мальчик счастлив, когда ты уделяешь ему внимание, ни на что не отвлекаясь. О чем я говорю? Когда он рассказывает тебе, как провел день, во что играл в школьном дворе с друзьями, ему важно, чтобы ты в момент его рассказа была рядом с ним не только телом, но и душой. Чтобы ты полностью сосредоточилась на его рассказе, даже если ты очень устала или у тебя какие-то серьезные сложности на работе. Я знаю, порой это будет нелегко, но чем больше ты упражняешься в том, чтобы сосредоточиваться на разговоре и отметать посторонние мысли, тем лучше у тебя это будет получаться. Умение слушать – это не врожденный дар, с ним не рождаются, ему обучаются. Его можно натренировать.

– Ты прав. У Портера прямо-таки глазенки загораются от радости, когда я расспрашиваю его о том, что ему интересно, а потом просто слушаю его ответы, искренне, внимательно и с любовью. Я твердо уверена: благодаря этому он ощущает собственную значимость.

– И чувствует, что его понимают! – добавил Джулиан.

– Да, и понимают, – повторила я. – Чему еще ты меня научишь?

– Еще одна важная и мудрая мысль, – продолжал брат. – Я постараюсь быть кратким, потому что тебе теперь и так есть над чем поразмыслить.

– Джулиан, честное слово, я радуюсь каждой крупице, которой ты со мной делишься, так что не скупись! Продолжай!

– Хорошо. Итак, последняя составляющая Второго Секрета Мастерства Лидерства звучит так: будь фанатично честным.

– И как это понимать?

– Объясняю: как бы тяжело и даже мучительно ни было говорить правду в любой ситуации, всегда будь честна. Говори то, что думаешь.

– Говорить от души, говорить то, что, как подсказывает мне сердце, правильно? – уточнила я, вспомнив предыдущие уроки Джулиана.

– Отлично, сестренка, у тебя крепкая память. Именно к этому я тебя и призываю: говори от души. А теперь давай-ка уточним, что такое быть фанатично честным. Не пойми меня так, будто я призываю тебя обижать и оскорблять людей грубостью. Фанатичная честность имеет прямое отношение к тому, о чем я уже говорил: к честности с самим собой. Она связана с тем, чтобы сдерживать слово. Я призываю тебя не относиться к словам легкомысленно. Слова – могучая сила. Если уж решаешься что-то высказать, то высказывай то, что и правда думаешь. Допустим, если у тебя назрели какие-то сильные эмоции по поводу ситуации с мужем – выскажи их Джону. Не лицемерь, не льсти, не уклоняйся от честности и прямолинейности – вот я о чем. Не разменивайся на пустые слова.

– Скажи, а что получится, если всегда быть честным до фанатизма? – поинтересовалась я.