Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров

Продажа – это комплексный процесс. Человек проходит какие-то этапы на пути принятия решения. Какие именно этапы – зависит от человека, ситуации и продукта. Где-то решение быстрое, где-то человек «зреет» много месяцев. Например, тональный крем можно купить сразу, машины сравнивать месяц, нянь для ребенка собеседовать месяца три, к квартирам прицениваться год, а к дому – три года.

Решение принимается не в вакууме. Помимо продающего текста на принятие решения влияют его потребности, общая экономическая ситуация, окружение, СМИ и блоги, реклама конкурентов, а также сам продукт, его цена и многое другое. Например, если у человека не заводится машина из-за севшего аккумулятора, и он заказывает его у нас, это не значит, что у нас хороший продающий текст – просто у покупателя есть потребность. А почему он заказал у нас? Потому что у нас на сайте была описана услуга доставки и замены аккумулятора. Ему нужно было ехать – мы решили его проблему. Текст участвовал в этом, но дело не в нём.

Текст – инструмент рационального воздействия (в основном). Раньше в интернете не было ничего, кроме текста на сайтах. Тогда все задачи приходилось решать длинными текстами, включая эмоциональные задачи (вдохновение, любовь, желание).

С тех пор появился быстрый интернет, соцсети, потоковое видео, мгновенная загрузка фотографий, съемки фото на смартфон и многое другое, что сейчас составляет нашу информационную диету. У людей есть выбор: не только читать, но и смотреть.

Все визуальные инструменты – фото, видео, рисунки, комиксы, – хорошо работают на то, чтобы вызвать эмоции. Чтобы читатель вдохновился, влюбился и захотел продукт, нужны именно они.

Текстам в этой ситуации остается всё рациональное: снять возражения, развеять сомнения, дать фактическую информацию, назвать цену. Всё это должно быть структурно, ясно и по полочкам.

Также они могут решать задачи, связанные с воображением: рисовать сценарии, описывать абстракции.

А вот писать вдохновляюще-влюбляющий текст… Скажем так: если читатель реально его прочитает целиком с огромным доверием к вам, то он сработает. Но только тогда.

Вот пример того, что люди обычно называют продающим текстом. Компания проводит тренинги, пост призван продать билеты на мастер-класс копирайтера: