Лиза: Привет, ты не позвонил вчера
Грег: Привет, сегодня очень напряженный день.
Лиза: И у меня. Что насчет вчера?
Грег: Ага, как прошел вечер? Повеселилась за ужином?
Такие фразы, как «Если честно», «Я не собираюсь врать» и «Я клянусь», часто указывают на некоторую нечестность в высказывании. Люди, говорящие правду, обычно не чувствуют необходимости подкреплять свои слова клятвами.
Джулия: Я не люблю тусоваться в барах. Я предпочитаю тихие вечера дома
Энди: Если честно, я тоже завязал с посиделками в барах. Не стану тебе врать – я захожу в бары, но на самом деле я запросто могу обойтись и без них
Цель свидания – это поиск точек соприкосновения. Небольшая ложь о том, нравится ли вам проводить время в барах, может показаться достаточно безобидной по большому счету. Но если для вас отношения с алкоголем щекотливая тема, то подобный ответ, как в случае с Энди, – это стопроцентный красный флаг.
Царство, тип, класс, отряд, семейство, род, вид. Помните изучение этих таксономических единиц на уроках биологии в старшей школе? Хотя классификация людей по их демографическим характеристикам чревата целым рядом проблем, можно узнать подробности о семье человека, культурной принадлежности, уровне образования и образе жизни, которые помогут вам найти точки соприкосновения и позволят обоим немного расслабиться. Такой информации может не оказаться в профиле человека; на самом деле обычно ее там нет. К счастью, имеются и другие надежные способы узнать, с кем вы общаетесь.
Рассмотрим на примере моей переписки с Джорджем.
Джордж: Ты в Сан-Франциско?
Я: Да. Откуда ты родом?
Джордж: «Почему ты думаешь, что я из другого места?» – будет вопросом интереснее
Я: Я не предполагала, что ты из другого места. Я просто спрашивала, где ты рос.
Джордж: Подумал, может, ты на что-то обратила внимание – это было бы интересно.
Джордж: Греция. Я единственный из нашей группы, кто не катается на лыжах… Не говоря уже о телемарке!
Я: Может быть, красные штаны навели меня на эту мысль… В детстве я несколько раз отдыхала летом в Греции.
Изначально Джордж уклонялся от ответа на вопрос, откуда он, и я могла последовать его примеру и так же уклоняться. Но я настаивала на своем, и он немного открылся, создавая возможность для отзеркаливания.
Отзеркаливание – это терапевтическая техника, использующая вербальные и невербальные средства коммуникации для отражения эмоционального и когнитивного стиля общения пациента. Мы все отражаем бессознательно. Разговаривая с кем-то, у кого прослеживается акцент, мы замедляем речь и можем даже изменить произношение слов. У нас прослеживается тенденция отражать язык тела на деловых встречах и на первых свиданиях. От природы хорошие собеседники (не говоря уже об обученных терапевтах), как правило, отражают больше.
Отзеркаливание помогает нам чувствовать себя более уверенными, тем самым снижая защитную реакцию и позволяя открыться. Делая попытку понять собеседника и принимая некоторые аспекты его опыта без явного суждения, мы можем восприниматься менее угрожающими. Это не значит, что мы должны манипулировать кем-то,
У нас есть клетки, так называемые зеркальные нейроны, которые возбуждаются, когда мы наблюдаем, как кто-то отражает наши действия, мимику или речь. Это нейронная основа нашего понимания поведения других. Нейробиологи предполагают, что именно сбой в работе зеркальных нейронов частично объясняет отсутствие эмпатии и понимания – или более интеллектуальное, менее эмоциональное восприятие, – что особенно ярко выражено при аутизме. Эти клетки мозга, кажется, помогают нам получить более полное представление об эмоциональном состоянии другого человека.