Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

У нашего здравоохранения свои проблемы. Кажется, в отрасли царит неразрешимый парадокс: лечение становится все дороже, но при этом мы считаем, что медицинские услуги должны быть доступны самым широким слоям населения. Будущее обещает еще более серьезные проблемы: поколение эпохи беби-бума подрастает, но подрастает с целым букетом хронических заболеваний, лечение которых обходится в крупные суммы. А поскольку интенсивное медицинское обслуживание, в котором хронический больной будет нуждаться всю жизнь, стоит очень дорого, цены на медицинские услуги будут и дальше расти.

Наша теория инноваций утверждает: одна из главных причин кризиса в сфере здравоохранения заключается в том, что большинство компаний неправильно понимают, что такое качество, и потому действуют не самым лучшим образом. Безусловно, есть ситуации, когда пациенту реально необходим специалист действительно высокого класса, и больной готов заплатить любые деньги за то, чтобы такой врач поставил ему диагноз и взялся его лечить. Но есть и другие ситуации – ситуации, когда пациент вкладывает в понятие «качество» совсем иное: например, удобство или низкие цены. В погоне за совершенствованием эффективности наша сегодняшняя медицина предлагает продукты на все случаи жизни, мало заботясь об этих вполне реальных потребностях. Если появятся «подрывные» инновационные продукты, то они помогут решить именно такие проблемы пациентов. Результатом «подрывных» процессов в отрасли может стать медицина, которая хорошо справляется со сложными случаями, но одновременно предлагает удобные, недорогие решения для «непотребителей» и потребителей со скромными запросами.

Наша теория помогает предвидеть грядущие перемены. Расходы на медицинское обслуживание постоянно растут, поэтому отрасль превращается в настоящее «золотое дно», и лучшие умы мировой экономики уже бьются над тем, как можно использовать новые возможности. Наука настойчиво предлагает свои последние достижения для широкого применения в медицине, и, как нам подсказывают уроки истории, это предложение будет востребовано. Благодаря успешным «подрывным» инновациям лечение в конце концов превратится в комплекс профилактических мер, что позволит каждому из нас тщательнее следить за своим здоровьем. А возможности открываются совершенно невероятные – причем возможности не только получать прибыль, но и повышать общественное благосостояние: компании, предлагающие инновационные продукты, помогают потребителям сделать правильный выбор между ценой, качеством и доступностью.