Что делать, когда машины начнут делать все. Как роботы и искусственный интеллект изменят жизнь и работу

В сердце расширения – простая идея о том, что почти каждый человек и каждая работа может и должна быть улучшена с помощью технологии. Каждый учитель должен быть расширенным учителем, каждый банкир должен быть расширенным банкиром, каждый солдат должен быть

расширенным солдатом. Это вы/ваша работа плюс технология.

Конечно, многие из нас уже довольно активно используют технологии для расширения своей деятельности способом, предшествующим ИИ. Возьмите для примера нас троих. Мы пишем на компьютерах, разговариваем с помощью машин для видеоконференций, читаем на iPad и бродим по Google. Но даже у людей, казалось бы, находящихся на переднем крае инноваций, существует много аспектов работы, лишь едва затронутых технологией. Новая технология могла бы расширить будущее: расписания и отчеты о расходах будут автоматизированы, Cortana и Amy смогут автоматически назначать наши встречи и конференц-звонки, мы будем использовать беспроводные колонки Echo, оснащенные голосовым помощником Alexa, для создания презентаций Prezi, произнеся всего несколько ключевых слов: «Найти изображение современного здания и наложить его на последние квартальные результаты»¹

. Список можно продолжать и продолжать.

Для тех, кто видит только обратную сторону автоматизации, фраза, придуманная и размноженная Эриком Бриньолфссоном (Erik Brynjolfsson) и Эндрю МакАфи (Andrew McAfee) из Массачусетского технологического института (MIT) в заголовке их книги, приобрела очень мощное значение²: наперегонки с машиной. Но многие люди упускают то, что авторы, в конце концов, указали: мы уже соревнуемся с машиной.

Технология всегда давала и всегда отнимала. Автоматизация и вытеснение человеческой работы технологией – факты нашей жизни. Важнее то, что эта динамика – хорошая вещь. Больше инструментов – больше левериджа, что означает большую эффективность и большую производительность. Результатом этого становится повышение маржинальности, что означает способность и возможность делать более ценную работу и использовать более ценные навыки (т. е. расти). Это путь к защите работы, а не к ее уничтожению.

Поэтому задача каждого руководителя или лидера – и вообще каждого человека – определить роли, процессы, системы и опыт, которые можно обновить с помощью ставших теперь доступными технологий, представить новые подходы и конструкты. Для учителя это может означать «опрокидывание» школьного дня – выполнение «домашней работы» в классе и «классной работы», такой как слушание лекций, дома. Для банкира это может означать возможность увидеть финансовый Ореол кодов клиента и немедленно узнать о том, что дальше понадобится. Для врача это может означать возможность ознакомиться с Ореолом кодов пациента (полученным от носимых устройств и предыдущих медицинских записей) до того, как пациент войдет в смотровую комнату, или, что еще лучше, быть способным провести диагностику пациента, пока тот находится дома. Учитель, врач или банкир с расширенными возможностями обеспечат более высокий уровень услуг, сделают это быстрее и за меньшую цену (и/или с меньшей наценкой), а сам процесс также во многом станет лучше (в том числе с точки зрения безопасности работы). В этой новой модели учителя, банкиры и доктора вернутся к тому, что они любят в своей работе, и сбросят с себя «административщину», что сводила с ума. Однозначно, эта ситуация выигрышна для всех (как для покупателя, так и для продавца).

Эти идеи очевидны для системы ALEKS от McGraw-Hill Education, упомянутой нами в главе 1. ALEKS (A

ssessment and Lеarning in Knowledge Spaces) – обучающая и помогающая онлайн-программа, включающая курсы по таким предметам, как математика, химия, статистика и бизнес, направленная на создание индивидуально побранных, персонализированных образовательных возможностей для всех и каждого как в конкретной классной комнате, так и в виртуальной образовательной среде. Как и New Classrooms (описано в главе 2), так и ALEKS расширяют работу учителя, улучшая его опыт для самого учителя и его учеников.