Co-Intelligence: Living and Working with AI

Если вы сможете найти, обучить и удержать этих лучших работников, вы получите огромные преимущества. Большая часть обучения и работы направлена на то, чтобы довести людей до такого высококвалифицированного состояния. Однако люди, хорошо владеющие одним навыком, могут быть не очень хороши в другом. Современная профессиональная деятельность состоит из широкого спектра действий, а не из одной специализации. Например, работа врача может включать в себя множество задач, таких как диагностика пациентов, лечение, консультирование, заполнение отчетов о расходах и контроль за персоналом офиса. Маловероятно, что какой-либо врач одинаково хорошо справляется со всеми этими задачами. Даже у самых лучших работников есть слабые места, поэтому они должны быть частью больших организаций, чтобы иметь возможность сосредоточиться на своей области знаний.

Но, как мы уже говорили ранее, нам уже известен один главный эффект ИИ: он выравнивает игровое поле. Если вы находились в нижней половине распределения навыков в написании текстов, генерации идей, анализе или выполнении ряда других профессиональных задач, вы, скорее всего, обнаружите, что с помощью ИИ вы стали довольно хороши. Это не новое явление - роботы-хирурги, о которых мы говорили в начале главы, наиболее полезны для самых низких результатов, - но ИИ гораздо более общего назначения, чем роботы-хирурги.

В каждой области мы обнаруживаем, что человек, работающий с искусственным интеллектом, превосходит всех, кроме самых лучших людей, работающих без искусственного интеллекта. В нашем исследовании Boston Consulting Group, где ранее разрыв между средними показателями лучших и низших специалистов составлял 22 %, после использования GPT-4 разрыв сократился всего до 4 %. В творческом писательстве получение идей от искусственного интеллекта " эффективно уравнивает баллы за креативность между менее и более творческими писателями", согласно одному из исследований. А студенты-юристы, находящиеся в нижней части класса, при использовании ИИ сравнялись по успеваемости с людьми из верхней части класса (у которых при использовании ИИ наблюдалось небольшое снижение). Авторы исследования пришли к выводу: "Это говорит о том, что ИИ может оказывать выравнивающее воздействие на профессию юриста, смягчая неравенство между элитными и неэлитными юристами". Все становится еще более экстремальным. Я участвовал в дискуссии о будущем образования с генеральным директором компании Turnitin, занимающейся выявлением плагиата. Он сказал: "Большинство наших сотрудников - инженеры, их у нас несколько сотен... и я думаю, что через восемнадцать месяцев нам понадобится двадцать процентов из них, и мы можем начать нанимать их из средней школы, а не из четырехлетних колледжей. То же самое касается продаж и маркетинга". Из аудитории послышались вздохи.

Так приведет ли ИИ к смерти экспертизы? Я так не думаю. Как мы уже говорили, рабочие места состоят не из одной автоматизируемой задачи , а из набора сложных задач, которые все равно требуют человеческого суждения. К тому же, из-за Jagged Frontier вряд ли удастся выполнить все задачи, за которые отвечает работник. Улучшение производительности в нескольких областях не обязательно приведет к замене; напротив, это позволит работникам сосредоточиться на создании и оттачивании узкого сегмента экспертизы, став человеком в контуре.

Но не исключено, что может появиться новый тип экспертов. Хотя, как мы уже говорили в предыдущей главе, оперативная разработка вряд ли будет полезна большинству людей, это не значит, что она совершенно бесполезна. Возможно, работа с ИИ сама по себе является формой экспертизы. Возможно, некоторые люди просто очень хороши в этом. Они могут перенять киборгские практики лучше других и обладают природным (или выученным) даром работать с системами LLM. Для них ИИ - это огромное благословение, которое изменит их место в работе и обществе. Другие люди могут получить небольшую выгоду от этих систем, но эти новые короли и королевы ИИ получают улучшения на порядки больше. Если этот сценарий верен, они станут новыми звездами нашей эпохи ИИ, и их будут искать все компании и учреждения, как сегодня набирают других лучших специалистов.