Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Однако хотим предупредить вас, что этот вариант хотя и удерживает вас от критики, но все же повторяет тот же сценарий: вы самоутверждаетесь за счет унижения другого (хотя это унижение и проявляется не в критике, а в жалости). Поэтому использовать этот вариант мы рекомендуем лишь в крайнем случае, когда вы ничего не можете с собой поделать.

2. Найдите возможность самоутвердиться позитивно. Сделайте какое-нибудь доброе дело. Помогите кому-нибудь или хотя бы предложите свою помощь. Позвоните старому другу, пару минут душевно поговорите с ним, чтобы почувствовать его позитивный настрой и поддержку. Позвоните родителям, поинтересуйтесь их самочувствием. Капля тепла и внимания спасут вас от негативного самоутверждения. Вы почувствуете, что вполне можете обойтись без того, чтобы кого бы то ни было унижать и критиковать.

• Тяжело произносить похвалы вслух.

Это тоже значительная трудность, потому что люди часто путают похвалы с лестью. Иногда человек боится сказать что-то приятное и хорошее, чтобы его слова не были расценены как подмазывание и лесть. Но ваши слова никогда не прозвучат лестью, если:

1. Вы произнесете их от чистого сердца.

Похвала должна быть искренней. Хвалите только то, что вам действительно нравится, что вас действительно восхищает в данном человеке в данный момент. Лесть никогда не бывает искренней, потому что произносится с точным расчетом. Восхищение – это эмоция, исходящая от сердца. А сердце не расчетливо, и любой человек это прекрасно знает.

2. Выразите похвалу в форме короткого позитивного замечания.

Например:

«У вас телефон Х? Я слышал, эта модель очень надежна»

«У вашей сумки такая удобная форма: красиво и вместительно»

Подобные замечания никогда не будут звучать как скрытая лесть, но благодаря им вы можете расположить к себе любого человека.

Практика

Упражнение «Отследи мысль»

Чтобы преодолеть автоматическую привычку к внутреннему осуждению, нужно в первую очередь научиться замечать и осознавать, когда и как к вам приходят мысли, в которых вы осуждаете других.

Итак, это упражнение заключается в том, что вам нужно будет в течение одного дня отслеживать все критические или осуждающие мысли в адрес других людей.

Старайтесь замечать любую мимолетную мысль или чувство, даже похожее на осуждение.

Конечно, вы не сможете уследить за всеми мыслями подобного рода. Но стремиться к этому нужно.

Время от времени вы будете забывать о своем задании. Ничего страшного. Главное, чтобы вы о нем вспоминали хотя бы несколько раз в день. И отслеживали свои осуждающие мысли.

При этом очень важно не оправдывать себя тем, что человек заслужил ваше осуждение. Даже если на ваших глазах кто-то совершил нечто ужасное, а вы осудили – все равно отмечайте эту мысль. Помните: вы не доказываете свою правоту, а избавляетесь от дурной привычки!

Постарайтесь быть честным с самим собой, не допускать оправданий типа: «Ну, это же не осуждение – просто я знаю, как делать правильно» или «Да я просто добра ему желаю, вот и замечаю огрехи».

Очень важно не осуждать не только других, но и самих себя. Ведь осуждение себя – это тоже осуждение. Если вам так легче, то можете начать отслеживать «самоосуждающие» мысли. Для первой практики и этого будет более чем достаточно.

Вечером запишите в дневник все, что вам удалось отследить и вспомнить.

Это упражнение желательно выполнять постоянно, день за днем. Как видите, оно не требует никаких дополнительных усилий.

Самое главное – время от времени вспоминать о том, что вы должны следить за своими мыслями.

Упражнение «Слово не воробей»

Каждому нашему действию предшествует мысль. И тем более она предшествует слову! Но нередко бывает так, что слово идет за мыслью след в след, так что кажется, будто мы мыслим слух. Особенно если это связано с каким-то эмоциональным возбуждением. В эти моменты мы, кажется, вообще не мыслим, а сразу говорим то, что приходит на ум.

Критика всегда связана с эмоциями, причем и отрицательными, и положительными. Отрицательные эмоции мы испытываем, когда то, за что мы критикуем, причинило нам какой-то вред. А положительные эмоции вызывает сам процесс критики, ведь, критикуя, мы не только даем отпор обидчику, но и возвышаемся над ним. Отказать себе в этом удовольствии бывает выше человеческих сил.