Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Не всем и не всегда эти правила нравятся. Вы сами знаете, какое неудобство доставляет, к примеру, необходимость быть веселым и расслабленным, если вас гнетут какие-то проблемы. Но притворное веселье, так же, как и притворную грусть (и любое другое чувство), можно распознать, если понаблюдать за людьми. Используйте для этого любой «выход в свет».

Находясь в гостях, на дружеской вечеринке или в кафе, наблюдайте за людьми. Подмечайте любую мелочь: кто как ест; как пользуется столовыми приборами; какие позы принимает каковы его кулинарные предпочтения как он отзывается о еде, о хозяевах и присутствующих.

Наблюдайте внимательно – и через некоторое время вы с удивлением поймете, что можете определить, на самом ли деле человеку нравится эта еда, доволен ли он этой компанией, соответствует ли то, что он говорит, выражению его лица и глаз. Выполняйте эту практику при любом удобном случае.

Упражнение «Кто есть кто»

Вокзалы, аэропорты и автостанции – прекрасные «тренировочные площадки» для наблюдения за людьми и развития интуиции.

Люди там заняты сами собой и не обращают внимания ни на кого. А значит, вы можете наблюдать за ними совершенно свободно.

Когда в следующий раз вы окажетесь на автостанции, железнодорожном вокзале или в аэропорту, сделайте это упражнение. Выберите себе группу людей понаблюдайте за ними. Постарайтесь определить, уезжают они, встречают кого-то, работают там или же преследуют какие-то иные цели.

Эта несложная практика поможет вам в очень короткий срок «наметать» глаз.

Важнейшее правило успеха, сформулированное Дейлом Карнеги, звучит так: если хотите что-то получить – обращайтесь не с просьбой, а с предложением помощи. Это только на первый взгляд звучит парадоксально, но на самом деле безотказно работает. Для этого надо научиться становиться на точку зрения другого человека, чтобы посмотреть на вещи под его углом зрения и понять, чего он хочет. Тот, кто сумеет научиться этому, сделает блестящую карьеру, достигнет успеха в любой области, а главное – сам будет пользоваться неизменным успехом у множества людей.

Оцените свои ресурсы и подумайте, что вы могли бы предложить своему собеседнику!

У каждого человека есть собственные ресурсы, которыми можно и нужно пользоваться при эффективном общении. Такими ресурсами могут быть профессиональные умения, связи, влияние, материальные ресурсы. Все это – бесценный капитал, который нужно без жадности употреблять на то, чтобы улучшить отношения с нужными вам людьми.

Как правило, люди, общаясь с кем-то, прикидывают, чем тот или иной человек мог бы стать полезным им. Такая тактика редко дает хороший результат. Поступайте наоборот: прикиньте, чем ВЫ могли бы стать полезным ЕМУ. А чтобы вам не нужно было слишком уж напрягаться, используйте, в первую очередь, те ресурсы, которые у вас уже есть.

Упражнение «Мои ресурсы»

Возьмите листок бумаги и запишите на нем все ресурсы, имеющиеся у вас на сегодняшний день. Очень важно перечислить все, не упуская даже самых мелких вещей – если только эти вещи могут быть хоть к чему-то применены. В результате у вас должен получиться список не менее чем из 20 пунктов. Записывайте как материальные, так и нематериальные ресурсы. Этот список может выглядеть, к примеру, так:

1. Могу составлять бизнес-планы.

2. Разбираюсь в вопросах юриспруденции, хорошо знаю право.

3. Свободно говорю и читаю на иностранном языке.

4. Имею связи в (перечислите все свои связи, которые вы реально можете задействовать).

5. Мастерски выпиливаю лобзиком (да-да, и такое умение может быть пригодно!).

6. Хорошо разбираюсь в психологии (женской, мужской, детской…).

7. Имею свободную жилплощадь для приема иногородних гостей.

8. Имею породистую собаку, которая каждый год приносит дорогостоящих щенков…

Как вы уже поняли, список ваших ресурсов будет состоять из вещей, лежащих в самых разных сферах жизни. Это неважно. Главное – что вы всем этим обладаете и можете использовать это для выгоды другого человека.