Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения

Проблемы начинаются тогда, когда человек думает, что все 100 % препятствий требуют от него таких же сил, как этот 1 %. Человек начинает нервничать, потому что чувствует, что ситуация уходит из-под контроля. И она действительно уходит! Потому что человек останавливается, отвлекается от текущих задач, и вместо того, чтобы посвящать время настоящему, улетает мыслями в будущее, где воображение в самых ярких красках рисует кошмарные последствия всех этих проблем.

И что интересно – при таком развитии событий последствия действительно наступают, и они воистину кошмарны. Потому что силы уходят не на созидание, а на переживание грядущих последствий.

Мы часто слышим «не делай из мухи слона» – но редко когда наша реакция на эти слова бывает правильной. Вместо того чтобы прислушаться к этому мудрому совету, мы начинаем упорствовать, и в конце концов нам удается вырастить пустяковую ситуацию до размеров трагедии с множеством действующих лиц.

Если проанализировать все житейские драмы, такие как развод, конфликт на работе или разрыв дружеских отношений, то выяснится, что причины большинства из них не стоят выеденного яйца. Кстати, о яйцах. Возможно, вам будет интересно узнать, как связанная с ними история чуть не послужила причиной развода.

Елена всякий раз приходила в бешенство, когда ее муж… жарил яичницу. Он разбивал яйца прямо на раскаленную сковородку, а она считала, что правильнее разбить яйца сначала в миску, а потом уже вылить их на сковороду. Каждый раз, когда муж готовил яичницу, она ужасно злилась и делала мужу замечания. А он упрямо бил яйца над сковородкой, отвоевывая себе право поступать по-своему. Совсем как подросток, который продолжает гулять дотемна, несмотря на то что родители устраивают ему скандал каждый раз, когда он приходит домой позже установленного времени.

Быть может, у вас эта ситуация, кроме смеха, ничего не вызывает. Однако Елена превратила это в настоящую жизненную трагедию. Она умудрилась испортить отношения с мужем настолько, что они уже начали думать, как разделить имущество после развода. К счастью, коллега Елены посоветовала ей пройти тренинг по Дейлу Карнеги. И в процессе этого тренинга Елену посетила первая здравая мысль – а не делает ли она из мухи слона? Быть может, проблема разбитых яиц относится к тем 90 %, которые нужно игнорировать? Именно так Елена и поступила. Она перестала замечать, как именно муж готовит яичницу. Исчезла причина конфликта – утихли ссоры, и супруги вновь зажили в любви и согласии. Но и это еще не все: муж Елены при жарке яичницы начал разбивать яйца в миску – как раз так, как она считала правильным.

В мире очень много вещей, которые выводят нас из себя, раздражают и мешают заниматься насущными делами. Но если вы хорошенько поразмыслите над всеми этими вещами, то поймете, что можете с чистой совестью перестать их замечать. И ничего не случится! Небо не рухнет на землю, солнце не перестанет светить, а вы не останетесь в одиночестве с грузом нерешенных проблем. Все будет ровно наоборот: не обращая внимания на то, что вашего внимания не стоит, позволяя жизни идти своим чередом, вы начнете дышать свободно. У вас появится энергия, которой никогда не хватало.

Однако, оказывается, что совсем не просто отличать пустяк от непустяка

! И постоянно помнить об этом. Пустячность какого-то события – понятие относительное.

Чтобы выполнять какое-то «пустячное» дело хорошо, нужно отнестись к нему, как к делу важному. И не всегда просто выйти из такого состояния. Усталость, эмоции этому мешают.

Вывод – надо научиться переключаться и смотреть на вещи «с высоты», откуда видно, пустяк это или нет. И нужно тренировать в себе это умение. Итак, будем тренироваться!

Согласитесь, не так часто в нашей жизни происходят значительные события, которые мы можем поставить в противовес «пустяку». Мы сталкиваемся с пустяками слишком часто, к каким-то привыкаем, а какие-то постоянно раздражают нас.

Вспомните, сколько таких мелочей ежедневно отравляют ваше спокойствие, и попробуйте сами определить, являются ситуации в примерах пустяками или не стоит с ними смиряться.

• Бухгалтер Елизавета Петровна использует духи так, будто обоняние – единственное оставшееся у коллег живое чувство, и она хочет его уничтожить.

• Директор по маркетингу назначает совещания исключительно в обеденное время.

• Сын снашивает ботинки так стремительно, будто каждый день трением правого о левый пытается разжечь огонь, дочь сама себе выстригла челку, попугай начал разговаривать голосом любимой свекрови (или тещи – кому что ближе).

• Ваш клиент отвечает на письма с такой скоростью, будто доставляются они к нему почтовым голубем.

Примеров можно привести массу, и вы наверняка можете продолжать этот список до бесконечности.

Как же следует поступать при столкновении с такими пустяками?

Психологи предлагают два варианта действий для решения указанных проблем

Вариант первый – устранение источника раздражения – потребует от вас изобретательности и определенного запаса терпения.