Друкер на каждый день. 366 советов успешному менеджеру

Структура должна быть прозрачной. Работникам компании необходимо ее понимать. Кто-то обязан иметь полномочия для окончательного утверждения структуры компании. Твердым принципом должна быть соизмеримость власти и ответственности. Любой работник компании обязан подчиняться только одному начальнику. На таких принципах, например, построена работа архитектора. Ему не указывают, какое строить здание, а выдвигают требования. Об этом следует помнить, создавая структуру компании.

СОВЕТ ДНЯ. Задумайтесь, прозрачна ли структура вашей компании. Есть ли четкие полномочия у менеджеров, принимающих решения? Соразмерна ли власть с ответственностью? Один ли начальник у каждого сотрудника?

17 ноября

Невозможность количественной оценки

Количественные оценки большинства социальных явлений вводят в заблуждение, в лучшем случае они бесполезны.

События, происходящие в социальной жизни, нельзя оценить количественно. Например, поскольку Генри Форд не знал об экономической хитрости получения максимальной прибыли (об установлении высоких цен при низком объеме производства), когда стал монополистом, это привело к тому, что он стал зарабатывать, удерживая цены низкими, а объем производства – высоким. Изобретение массового производства коренным образом изменило индустриальную экономику. Однако невозможно было определить это влияние количественно даже после того, как успех Форда сделал его самым богатым производителем Соединенных Штатов. Реконструировав индустриальное производство, автомобильную промышленность и экономику в целом, он полностью изменил наше восприятие промышленности.

Уникальный случай, который изменяет вселенную, находится «на стыке времен». Когда он становится статистически значимым, это уже не будущее и даже не настоящее. Это – прошлое.

СОВЕТ ДНЯ. Вспомните уникальный случай, воздействие которого сейчас не поддается количественному измерению, но который, возможно, станет причиной преобразования вашей компании в следующем десятилетии. Воспользуйтесь своим преимуществом и будьте в авангарде. 18 ноября

Иерархия и равенство

Сегодня много говорят о «конце иерархии».

Это полная чепуха.

Резкие обвинения борцов за равноправие индустриального общества в том, что оно основано на подчинении, а не на равенстве, – свидетельство неправильного понимания сути производства и общества. Подобно любому учреждению, координирующему человеческие усилия, корпорация должна быть организована иерархически. При этом каждый работник, от руководителя до уборщицы, должен рассматриваться как одинаково необходимый для успеха предприятия в целом. В то же время корпорация должна предложить равные возможности для продвижения. Это требование справедливости и человеческого достоинства.

Равенство возможностей вовсе не означает, как часто ошибочно думают, абсолютное равенство вознаграждений. Напротив, равенство возможностей автоматически предполагает неравенство вознаграждений, так как концепция справедливости подразумевает распределение вознаграждения согласно вложенным усилиям и ответственности.

СОВЕТ ДНЯ. В вашей компании оценивается вклад руководителя и уборщицы или только руководителя? 19 ноября

Результативность организации

Организация – это инструмент, и чем лучше она адаптирована для выполнения конкретной задачи, тем лучше ее исполнительские качества.

Организация представляет собой институт специального назначения. Она эффективна, потому что концентрируется на одной задаче. Если бы вы пришли в Американскую ассоциацию по борьбе с легочными заболеваниями и сказали: «Девяносто процентов взрослых американцев страдают врастанием ногтя. Необходима ваша помощь в исследованиях, просвещении и профилактике, чтобы справиться с этой болезнью». Ответ был бы таким: «Мы занимаемся только тем, что находится между бедрами и плечами». Это объясняет, почему Американская ассоциация по борьбе с легочными заболеваниями, Американская ассоциация по борьбе с сердечными заболеваниями и любая другая организация в области здравоохранения так результативны.