Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

Первая область системы – самосознание, что означает понимание себя и своих эмоций. В нее входят компетенции эмоционального самосознания, точной самооценки и самоуверенности. Самосознание – первый структурный элемент эмоционального интеллекта. До тех пор пока не поймем, как мы воспринимаем свое эмоциональное состояние и как точно оценить его, мы будем понимать эмоции лишь с интеллектуальной точки зрения. Нам нужно уметь понимать эмоции «нутром» – понимать то, что с нами происходит.

Точная самооценка включает понимание наших сильных и слабых сторон и желание изучить их самостоятельно и при участии других. Самоуверенность – способность быть эмоционально стабильным, твердым во мнении и уверенным в себе независимо от ситуации, в которой мы оказались.

Управление собой

Опираясь на эмоциональное понимание, к которому мы пришли через самосознание, мы используем самоуправление, чтобы управлять и направлять свое эмоциональное состояние. Самоуправление – способность контролировать свои эмоции, чтобы они не контролировали нас. В действительности область самоуправления включает в себя лишь одну компетенцию – самоконтроль.

Самоконтроль – значимая компетенция, важная для всех. Каждый из нас сталкивался с людьми и ситуациями, которые выводили из себя и испытывали терпение на прочность. Именно самоконтроль позволяет нам сохранять спокойствие и не терять самообладание.

Социальное сознание

Социальное сознание возникает, когда мы расширяем свою осознанность, и включает эмоции людей вокруг нас. Область социального сознания включает эмпатию, организационную осознанность, четкое понимание других и эмоциональные границы.

Эмпатия – ключевой навык для проектных менеджеров и лидеров всех типов. Эмпатия представляет собой способность понимать и устанавливать связь с чувствами других: представлять себя на их месте. Организационное сознание – это способность интерпретировать контекст эмоций в организации. Оно включает в себя гласные и негласные правила и ценности, которые служат ориентиром.

Четкое видение других – это способность их точно оценивать и понимать. Проектные менеджеры должны уметь понимать и интерпретировать эмоции членов своих команд и других стейкхолдеров. У всех нас этот навык имеется в различной степени.

Эмоциональные границы помогают нам понять, где заканчиваемся мы и начинаются другие. Если в нас прочно заложены эмоциональные границы, мы с большей вероятностью выскажем свое мнение и скажем «нет», когда должны сказать «нет». Наши ожидания от других будут более реалистичны, и мы возьмем на себя ответственность за собственные эмоции и действия и позволим другим отвечать за себя.

Управление отношениями

Управление отношениями означает использование осведомленности о своих эмоциях и эмоциях других с целью построить прочные отношения. Эти прочные отношения пригодятся нам в наших проектах. В конце концов, проекты практически всегда связаны с усилиями команды. Область управления отношениями включает отношения со стейкхолдерами, развитие других и честность.

Отношения со стейкхолдерами, в свою очередь, включают в себя систематическое определение, анализ и управление отношениями. Развитие других вносит вклад в рост и развитие тех, с кем мы работаем посредством предоставления обратной связи и коучинга. Наконец, честность предполагает ответственные способы, с помощью которых мы можем быть открытыми и правдивыми.

Командное лидерство

Командное лидерство концентрируется на эмоциональных навыках, которые необходимы для эффективного управления проектными группами. В это понятие входят коммуникабельность, урегулирование конфликтов и вдохновляющее руководство.

Проектные менеджеры должны быть отличными коммуникаторами, других вариантов нет. Чем больше команда, тем более важным становится навык построения коммуникаций. Эта компетенция включает в себя способность понимать и управлять эмоциональным тоном проектной группы посредством коммуникации, а также способность быть конгруэнтным в отношении своих действий, индивидуальной и групповой коммуникаций.

Важная частью проектного менеджмента – урегулирование конфликтов. Эта компетенция не нова, однако акцент сделан на способы разрешения конфликтов в проектах с использованием эмоционального интеллекта.

Вдохновляющее руководство рассматривает то, как лидеры проектных групп должны вырабатывать видение своего взаимодействия, мотивации и вдохновения команды.

Как улучшить ваше понимание концепций эмоционального интеллекта

Хорошая новость – после прочтения первых двух глав этой книги вы, возможно, уже узнали о применении эмоционального интеллекта больше, чем большинство ваших коллег. Я призываю вас продолжить чтение, а также расширить свои знания об эмоциональном интеллекте с помощью множества источников.