Эпидемия выгорания. Как спасти себя и других от хронического стресса, бессонницы и потери мотивации

Я хочу поблагодарить своих друзей, особенно мою лучшую подругу – Лидию Варго. Нельзя переоценить состояние душевного слияния и психологической безопасности, которое ты привносишь в мою жизнь. Когда я предполагаю, что нам всем нужны друзья, которые вытащили бы нас из тюрьмы под залог, – это ты, Лидия. Спасибо вам, Джен Шнайдер, Сандра Лилук, Сара Симпсон и Линди Лейн, за то, что вы часть моей команды. Телефонные звонки, онлайн-встречи, поездки на машине, кофе в машине, встречи в медицинских масках и первые дни свободы, когда появились вакцины. Бабочки в животе и слезы – вы всегда были рядом, мне это было необходимо! Вы помогли мне избежать риска оказаться в роли эксперта по выгоранию, который сгорел во время написания книги о выгорании. Спасибо!

Кэти Льюис, спасибо вам. Даже не представляете, как сильно вы помогли мне как профессионально, так и лично во время написания этой книги. Начиная с решения всех логистических аспектов моего бизнеса и заканчивая тем, что вы следили, чтобы я не забывала о себе. Ваша поддержка была неоценима. Это был год выживания, и вы всегда были рядом.

Конечно, я хочу поблагодарить мою мощную команду редакторов Harvard Business Review Press. Во-первых, Кевин Эверс. Спасибо вам за поддержку и за то, что вы увидели потенциал в моей книге. Я ценю, что вы позволили мне рассказать историю так, как мне было нужно, и дали мне свободу самовыражения. Спасибо, что вкладывались в эту книгу (что не всегда было легко). Вы профессионал! Во-вторых, Энн Старр и Джейн Гебхарт, спасибо за то, что усовершенствовали мой неотшлифованный текст, сделав его чистым, аккуратным и гораздо более читаемым! Энн, ваше наставничество было невероятно полезным.

Я также хотела бы поблагодарить всю команду HBR за то, что помогли воплотить идею книги в жизнь. Дана Русманьер, я держу в руках эту книгу благодаря тебе. Мы здесь благодаря твоей поддержке и страстному интересу к теме. Спасибо – мне нравится работать с вами. Гретхен Гаветт, спасибо тебе за то, что поверила в меня и доверила «Большую идею». Это был страстный проект, который положительно повлиял на мою жизнь. Келси Грипенстроу, спасибо, что свела меня с руководителями бизнеса по всему миру. Я продолжаю получать отзывы: наши беседы положили начало их стратегий профилактики выгорания на рабочих местах.

Спасибо Барбаре Хенрикс, Джессике Кракоски и Эмили Лавелл, моей невероятной пиар-команде в Cave Henricks. Все вы верили в силу этой книги, способной изменить мир, и неустанно трудились ради нее. Спасибо команде по маркетингу и коммуникациям HBR Press: Джули Деволл, Линдси Дитрих, Алисин Залл, Александре Кефарт, Фелиции Синусас, Эрике Хейлман, Джону Шипли, Салли Эшворт, Элле Морриш и Брайану Гэлвину. Я так благодарна вам за ваши усилия донести «Эпидемию эмоционального выгорания» до читателей.

Спасибо ученым, исследователям и экспертам, которые работали до меня и продолжают делать все, чтобы повысить осведомленность о проблеме эмоционального выгорания. Кристина Маслач, Майкл Лейтер и Сьюзан Джексон, благодарю вас за разработку академических шкал и опросников, которые десятилетиями оставались золотым стандартом для измерения эмоционального выгорания. Кристина и Майкл, спасибо вам за сотрудничество. Наши совместные исследования дали толчок мировым переменам, за что я чрезвычайно благодарна. Эта группа наряду с другими учеными, от Фрейденбергера до Герцберга и Шауфели, уже много лет знает о катастрофических последствиях, которые вызывает выгорание. Их усилия по поиску решения этой быстроразвивающейся проблемы нельзя переоценить. Я сделаю все возможное, чтобы почтить их работу посредством страстной пропаганды и продолжения исследований в этой области.

И последнее, но не менее важное: спасибо всем вам, кто читает эту книгу и стремится к реальным переменам. Ежедневные обращения ко мне глобальных компаний и их руководителей с просьбой о помощи являются напоминанием, что у людей появилась острая необходимость создания здоровой и процветающей рабочей силы – будущего, где выгорание осталось в прошлом.

Об авторе

ДЖЕННИФЕР МОСС – удостоенный наград журналист, писатель и международный спикер. Она ведет программу на радио и регулярно публикуется в Harvard Business Review. Дженнифер считается мировым экспертом по оценке условий труда и часто выступает в СМИ, включая BBC, CBS, CNN, NBC, Forbes, Fortune, журнал Time и Wall Street Journal. Мосс – специалист по стратегиям эмоционального выгорания в крупных мировых компаниях и аналитических центрах, занимающихся исследованиями рабочей силы.

«Эпидемия эмоционального выгорания» – вторая книга Мосс о лидерстве, посвященная корпоративной культуре и здоровому образу жизни. Ее последняя книга «Открывая счастье на работе» была названа бизнес-книгой года в Великобритании. Она была признана инноватором года в Канаде и предпринимательницей года, а также получила награду за государственную службу от канцелярии президента Обамы. Но ее самая любимая роль на сегодняшний день – это роль жены и мамы троих детей.

Примечания

Введение