Это так не работает!

Все работники проходили опрос, посвященный различным аспектам их отношения к работе, но основной его частью было надежное и валидное определение показателя заинтересованности по методике, разработанной в последние десять лет и состоящее из восьми вопросов. Ранее проведенное обширное исследование показало, что те, кто ответил на эти восемь вопросов утвердительно, с большей вероятностью считались высокопродуктивными работниками и были менее склонны к увольнению, и эти прогностические отношения между высокими баллами в ответах на вопросы и более высокой эффективностью и более долгой работой на одном месте оказались статистически значимыми и стабильными в разных отраслях и для разных должностей.

Использовав результаты этого исследования, мы смогли подсчитать процент Полностью Заинтересованных работников во всех командах, компаниях и странах и проанализировать условия, которые больше всего способствуют полной заинтересованности в работе.

● Процент Полностью Заинтересованных работников был подсчитан с использованием формулы, отражающей наиболее высокие баллы по каждому вопросу и взвешивающей ответы каждого человека по их относительной значимости, где бо́льшая значимость придавалась вопросам с наибольшей объяснительной силой.

● Те работники, которые не проявили полной заинтересованности, попали в категорию, которую мы назвали «Приходящие на работу». Эти работники необязательно были активно не заинтересованы – исследование было нацелено на измерение эффективности деятельности, а не отклонений. Это были просто люди, которые не вносили в свою работу весь потенциально возможный вклад.

В 2018 г. мы использовали тот же самый опрос и такую же методологию отбора и применили такие же методы коррекции для отдельных стран (чтобы принять в расчет различный подход людей разных наций к постановке баллов), как и в 2015-м. Насколько нам известно, это исследование 2018 г. является наиболее масштабным и надежным мировым исследованием заинтересованности работников, предпринятым до сих пор. Десять главных вопросов, которые мы изучили, а также наши открытия изложены ниже.

1. Повысилась или снизилась заинтересованность работников в разных странах мира за последние три года?

Мировая заинтересованность в 13 странах, изученных в 2015 г., осталась практически на том же уровне, что и была.

● 16,2 % Полностью Заинтересованных работников в 2015 г. и 15,9 % – в 2018 г. Это означает, что 84 % работников просто ходят на работу и не вкладывают в деятельность своих организаций все, что могли бы.

Очевидно, что организациям пока не удается решить задачу, как заставить большинство работников воспринимать свои рабочие места как места, где они могут проявить себя и получить признание и достойную оценку всего лучшего в них.

Это, естественно, объясняется многими укоренившимися факторами: например, макроэкономическими силами; трудной, опасной и монотонной сущностью ряда видов деятельности, а также трудовой политикой некоторых стран. Однако, как мы увидим далее, наши данные позволяют предположить, что организации могут предпринять определенные действия, чтобы более систематически и целенаправленно заинтересовывать своих сотрудников.

Хотя общий уровень заинтересованности остался стабильным с 2015 по 2018 г., мы обнаружили значительную вариабельность доли Полностью Заинтересованных работников по странам.

● В восьми странах процент Полностью Заинтересованных работников возрос (Аргентина, Австралия, Канада, Франция, Индия, Италия, Испания и Великобритания).

● В четырех странах процент Полностью Заинтересованных работников понизился (Бразилия, Китай, Мексика и США).

В Индии доля Полностью Заинтересованных повысилась больше всего – на 5 % и составила в 2018 г. 22 %; а в Китае она больше всего понизилась – на 13 % и в 2018 г. составила 6 %.

2. В каких странах заинтересованность работников самая низкая и самая высокая?

В 2018 г. мы проанализировали заинтересованность в шести дополнительных странах по сравнению с 2015 г.: в Египте, Нидерландах, Садовской Аравии, Сингапуре, ЮАР и Объединенных Арабских Эмиратах. В ОАЭ процент Полностью Заинтересованных работников оказался самым высоким – 26 %; а в Китае самым низким – 6 %.

3. Какие факторы в наибольшей степени влияют на ощущение полной заинтересованности у работников?

Мы изучили ряд переменных, которые могут влиять на ощущение заинтересованности в работе, такие как отрасль, должность, уровень образования, пол, полная или частичная занятость, а также временная или постоянная работа.

Хотя по каждой из них отмечаются интересные связи (о которых мы скажем ниже), один фактор показал себя как наиболее значимый для полной заинтересованности: работа в команде.