Fortunes

Роос приписывает свой успех в основном тому, что они точно страхуют риски. Для этого нужны очень хорошие системы, а также отличные актуарные навыки. Поскольку мы работаем напрямую с клиентами, мы не можем полагаться на брокеров в плане хорошего обслуживания - поэтому мы уделяем большое внимание нашей маркетинговой стратегии и стандартам обслуживания клиентов". Их актуарные рейтинги и подход к андеррайтингу, а также эффективное управление затратами и претензиями опираются на эффективную информационно-технологическую платформу.

В 2016 году Discovery и OUTsurance были объединены в Rand Merchant Investment Holdings (RMI). Роос покинул свой пост в OUTsurance и поселился в Стелленбосе, чтобы основать сеть 5G Rain в качестве исполнительного директора. Председателем совета директоров Rain является Пол Харрис, а одним из директоров - Майкл Джордан, который был исполнительным помощником Харриса, а затем стал исполнительным директором FNB.

В возрасте 46 лет Йордан уволился из FNB, вернулся на свою семейную ферму Бартинни в Стелленбоше и основал фирму венчурного капитала Montegray Capital. Инвестиции Montegray в стартапы, особенно в области обработки данных и банковского сектора, а также в таких предпринимателей, как Жордан и Роос, способствовали развитию инноваций, которые процветают в Стелленбоше и Капском метрополисе в большей степени, чем в любой другой среде в Южной Африке или даже в Африке.

Набор ценностей для достижения успеха

Диппенаар объясняет, что структура групповых интересов FirstRand была выстроена таким образом, что компания находится под совместным контролем Remgro, которая является крупнейшим акционером, Royal Bafokeng Holdings и трех партнеров-основателей (Диппенаар, Феррейра и Харрис).

Вместе мы владеем 52 процентами акций RMB Holdings, который, в свою очередь, владеет 34 процентами акций FirstRand, который, в свою очередь, владеет 100 процентами акций этих банков. Таким образом, неформально мы являемся контролирующим консорциумом. Но если кто-то попытается совершить так называемое враждебное поглощение, чтобы получить контроль, он не сможет сделать это без коллективного согласия этой высшей структуры", - утверждает Диппенаар.

RMI владеет нашими страховыми долями. Мы владеем 25 процентами акций Discovery, 25 процентами Momentum [или теперь MMI] и 83 процентами OUTsurance. Мы являемся крупнейшим акционером Discovery - хотя это всего лишь 25 процентов, и мы ведем себя как 25-процентный акционер. Мы не из тех, кто пытается осуществлять контроль, не владея 51 процентом акций. Я имею в виду, что у нас есть представительство в совете директоров и так далее, но это компания, которую вы должны оставить в покое, чтобы она занималась своими делами, хотя и под надзором на уровне совета директоров. Но вы не должны управлять этими людьми. Они предприниматели, и у них все получается. Такова история FirstRand".

В целом, считает Диппенаар, стратегию успеха группы нельзя выразить в нескольких словах. Главные принципы - это традиционные ценности и инновационные идеи. У нас сильная культура, ориентированная на ценности, и когда меня спрашивают, что я имею в виду под традиционными ценностями, я отвечаю: это именно то, чему вас учила ваша мама".

Когда вы идете в ресторан с мамой, и за вас платит друг или член семьи, вы заказываете самое дорогое блюдо в меню? Нет. Тогда я говорю: хорошо, когда банк заплатит за ваш обед, пожалуйста, сделайте то же самое". Она научила вас уважать людей? Да... Бизнес в основном строился на инновациях или изобретательских идеях, на постоянном обновлении и так далее".

Кроме того, Харрис считает, что секрет трех знаменосцев капитализма в том, что они всегда доверяли друг другу и оставляли часть бизнеса тому, кто обладал соответствующими навыками: "Это как спортивная площадка: у каждого из нас есть свой участок, который нужно покрыть. Команда, которая бегает вокруг, пытаясь закрыть позиции друг друга, не выиграет игру".

Он добавляет, что с годами партнеры стали больше ценить друг друга и старались сохранить здоровые отношения. Корпоративная политика никогда не входила в игру. Они придерживались ряда ценностей: "взаимное уважение, сделка на основе рукопожатия, философия взаимовыручки".

Харрис также подчеркивает, что на всех этапах развития бизнеса инновации всегда были частью ДНК группы. Практически все, что мы делали, было основано на инновациях. Мы фактически основали фьючерсный рынок. Я назвал его SA Futures Exchange (Safex). Мы были первыми во многих вещах. Мы взяли Safex и институционализировали ее".

В компании RMB есть "Книга правил", которая является обязательным чтением для каждого сотрудника. Открыв толстую синюю книгу с логотипом RMB, читатель обнаруживает, что она совершенно пуста, за исключением послания, которое гласит: "В RMB мы всегда руководствовались сильным набором ценностей, и поскольку мы доверяем нашим сотрудникам жить в соответствии с этими ценностями, нам никогда не требовалась книга правил".