Гайд по НЛП. Самые эффективные приемы и трюки

Но когда я спросил Сьюзен о цели за целью, она озвучила положительные перспективы для компании – и Гленн смог это понять. Когда я спросил Гленна о его истинной цели, его метарезультатами были более гибкие операции, более низкие затраты, более аккуратный контроль запасов – и Сьюзен смогла оценить это. То есть, задавая правильные вопросы, вы поднимаете цели до того уровня, где все могут прийти к взаимному согласию. Как правило, такой подход приводит к достижению целей, которые любой здравомыслящий человек сочтет хорошей идеей.

Однако вы не можете даже начать изучать метарезультаты, пока люди не выйдут из конфликта. Потому что, находясь в нем, они попадают в тупик. У них срабатывает следующее мышление: «Это единственный путь. Все остальное – идиотизм».

Сейчас вам, возможно, интересно, что произошло после того, как Сьюзен и Гленн остались придумывать решения. Когда я вернулся после своих звонков, они сказали: «Нам нужно еще немного времени. Мы еще не готовы» – и услышав это, я, конечно, запереживал.

Около половины двенадцатого я вернулся и спросил: «Как у нас дела?», а они ответили: «Нам все еще нужно немного времени». Поэтому я заказал обед для всех нас. Когда принесли сэндвичи, я вернулся, поел вместе с ними и послушал, к чему они пришли. То, что они придумали, было стратегией, с помощью которой мы можем дать еще более необычное обещание и взять за него плату.

Для его реализации Гленну пришлось удержать определенную часть процесса и ресурсов, чтобы приспособиться к услуге. Он был счастлив, потому что для этого существовала стратегия, и нам за это доплачивали. Кроме того, предлагая эту опцию, мы становились героями в глазах наших клиентов: те понимали, что могут получить дополнительную услугу, если готовы за нее заплатить (а это разумная и проверенная временем практика). Поэтому они блестяще решили эту проблему и поддержали оба набора целей.

Этот конфликт произошел между двумя опытными и увлеченными профессионалами, которые, несмотря на то что часто конфликтовали, испытывали глубокое уважение друг к другу. Такая стратегия изучения и согласования метарезультатов может хорошо сработать как при участии нескольких человек, так и при наличии только одного.

Упражнение. Выявление одного из ваших конфликтов

Чтобы лучше разобраться и освоить эти понятия, давайте применим их к вашей жизни. Итак, подумайте о недавнем конфликте или недопонимании, которые у вас были с кем-то. Это может быть ситуация на работе, ужин с другом или семейный вопрос.

Уделите минуту и вернитесь в тот момент: посмотрите, о чем вы думали, что замечали. Когда вы получите доступ к этим картинкам, звукам и ощущениям, ответьте на вопросы ниже.

С кем вы разговаривали?

Что было предметом обсуждения?

Какова была ваша точка зрения? Чего вы хотели?

Что бы дало вам получение или выполнение того, чего вы хотите? (Напоминаю, что метарезультат может стать опорой для вас, для конкретных отношений, для вашей команды, семьи или для вашей компании.)

Оглядываясь назад, какие чувства или точка зрения мешали вам выражать положительные аспекты вашего метарезультата?

Подумайте, были ли другие случаи, когда у вас возникали такие же ограничивающие чувства или мысли. Если да, определите по крайней мере два шага, которые вы могли бы предпринять в будущем, если у вас возникнут похожие чувства и мысли.

Для получения дополнительных примеров перейдите по ссылке: http://eg.nlpco.com/nlp-conflict-integration/.

Внутренние баталии: Как применить «Процесс интеграции конфликтов» к внутренним конфликтам

Большинство конфликтов с другими людьми в той или иной степени касаются противоречий, не так ли? Но не все конфликты связаны с взаимодействием с кем-то другим. Допустим, у вас конфликт только с самим собой – или вы знаете человека в такой ситуации. Это часто звучит как: «С одной стороны, я хочу сделать это, но с другой, хочу сделать то».

Вот с чем боролся я: «С одной стороны, я хочу проводить больше времени со своей семьей, потому что время проходит так быстро, а дети растут. А с другой, хочу преуспеть в своей карьере, а это значит, что мне нужно уделять ей больше времени. Что же делать?»

Это был мой конфликт, но сейчас, пока я описываю «Процесс интеграции конфликта», представьте, что с ним столкнулись вы. Сначала мы вместе рассмотрим этот процесс на моем примере, а затем у вас будет возможность применить его к своему внутреннему конфликту, который вы хотите разрешить.

Во-первых, сосредоточьтесь на одной точке зрения – точно так же, как я сначала рассмотрел проблемы Сьюзен. Я бы начал с той, чьи цели были упомянуты первыми, – в моем случае это было проводить больше времени с семьей. Итак, представьте, что вы – это я. Где находится это чувство или часть вашего тела? Откуда оно исходит?