Грани общения. Практическая риторика

А теперь вспомните любимого учителя. Этих уроков ждали, их не хотели пропускать, встречая педагога в коридоре, вы улыбались. Время на уроках пролетало незаметно. Почему? Потому что вам было интересно и комфортно – и учителю тоже.

Что даешь, то и получаешь. А от аудитории еще и в многократно увеличенном объеме.

Правило второе: «Уважение». Именно. Хотя звучать это может странно. Всем известно выражение «Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе» – золотое правило этики перекликается со всем, сказанным выше.

Все очень просто: уважающий себя учитель/преподаватель/оратор будет уважительно относиться и к своей аудитории. А что значит не уважать аудиторию?

Во-первых, самоутверждаться за счет нее: хвалить и превозносить себя (рассказывать истории из серии «мой друг министр…»), переходить на личности, высмеивать людей, говорить неприятные для некоторых в аудитории вещи, заниматься самолюбованием (рассказывать не слушателям, а себе, наслаждаясь модуляциями собственного голоса). Например, одно время в моде были зимние шапки с забавными ушками, и многие студентки их носили. Вот входит первокурсница в аудиторию, лекция еще не началась, но преподаватель уже на месте:

«Что это на вас? На вашей голове. Гм… Жуть какая… Я учту это на экзамене – как показатель вашего интеллектуального уровня». Многих возмутила и оскорбила эта фраза, именно с этого эпизода началась затяжная война преподавателя со студентами.

Во-вторых, опускаться до уровня аудитории. Развлекать ее, смешить, пересказывать сплетни. Был такой старый советский фильм, снятый по книге Пантелеева и Белых «Республика ШКИД», там один учитель вместо уроков пел куплеты: «Не женитесь на курсистках, они толсты, как сосиски… Поищи жену в медичках, они тоненьки, как спички…» и рассказывал пикантные истории из своей жизни. Аудитория была в полном восторге…

Это не значит, что шутить и вызывать смех нельзя, разговор о том, как это делать, а точнее – чего не делать. Еще во времена античности был спор о том, каково назначение театрального искусства: оно должно поучать и назидать или развлекать? Так вот, Тит Макций Плавт полагал, что основная задача театра – развлечение толпы, и не важно, какими средствами. Бесспорно: человек, стоящий перед аудиторией, должен заинтересовать ее, но разве развлечение цель оратора?

В-третьих, нельзя игнорировать аудиторию. Очень частый случай в высшей школе, когда вузовский преподаватель читает нечто по своему предмету, глядя в потолок, обращаясь к листочку, лежащему перед ним или вообще – стене напротив. Понятно, что студенты будут сидеть, возможно, даже не слишком шуметь и заниматься своими делами: деваться-то им некуда, есть расписание занятий, есть журнал учета посещений…

Правило третье: «Требуй от других то, что выполняешь сам».

Старайтесь избегать двойного послания. Будьте честны с самим собой и своими слушателями, требуйте от них только того, что в состоянии выполнить сами.

Отключайте свой мобильный телефон или обеззвучивайте его, не реагируйте на сообщения – тогда вы вправе требовать того же от своих слушателей.

Правило четвертое: «Открытость». Ну и, наконец, будьте искренними, не пытайтесь стать выше всех присутствующих, снимите корону с головы. Да, вы стоите перед аудиторией, но это пока ничего не значит. Авторитет и уважение надо еще заслужить. И неважно, преподаватель ли вы с докторской степенью, обладатель крутого диплома бизнес-тренера или школьный учитель. На вас устремлены глаза, вы человек в круге света. Просто будьте собой. Делитесь своим мнением, знаниями, взглядами на мир. Только не лгите!.. Вы не можете знать всего, сообщите об этом открыто. О чем бы вы ни говорили (о политике, экономике, математике или литературе), поймите одну простую истину – аудитория видит и слышит вас, и, если вы будете интересны, будет интересен и предмет вашего разговора.