Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

«Абсолютно верно! Когда я в этот раз начал разговор, думаю, моя речь была совсем не такой, как раньше. Я задавал вопросы вместо того, чтобы просто говорить. И думаю, что и слушал я лучше». Менеджер по маркетингу сделал паузу, улыбнулся, а затем посмотрел на группу. Было ощущение, что на протяжении всей беседы между ними царили мир и благоразумие. Все было по-другому!

Меня не удивил рассказ этого человека, так как я слышу подобные истории уже несколько лет. Исследователи давно уже подчеркивали важность подобной предварительной подготовки к значимым встречам, к тому же выводу пришли и в Гарварде, в рамках программы по ведению переговоров. Я лишь упростил этот метод, чтобы люди могли использовать его в любом месте и в любое время.

Как составить список важных вещей

Если вы столкнулись с ситуацией, которая, по вашему мнению, имеет очень большое значение для работы или личной жизни, пришло время составить список важных вещей. Это даст вам уникальный обзор ответа на первый вопрос: чего вы хотите?

Составление списка важных вещей не намного сложнее, чем «одно предложение» или метод одной минуты. Главное отличие заключается в том, что теперь мы записываем более одного предложения. Вы можете сделать это на доске, если вы делаете это в компании, или на маленьком листе бумаги. Вы даже можете писать на бумажной посуде, если у вас ничего больше нет под рукой.

Нарисуйте на листе прямую линию.

Затем с левой стороны строки запишите то, что важно для вас, а с правой – то, что вы считаете важным для другого человека. Вот и все.

Когда мы используем этот список, он меняет наш образ мышления, наше отношение, а зачастую и то, как мы себя ведем. Позвольте мне привести вам практический пример, показывающий преимущества, вытекающие из этого простого списка.

Список важных вещей, пример рабочей тетради

Допустим, вы учитель средней школы, и именно в этом году Национальное агентство образования включило в учебный план новый предмет: предпринимательство в XXI веке. И это не просто призыв – на последней школьной конференции директор школы четко указал, насколько важно, чтобы все учителя включали предпринимательство в свои курсы и стимулировали творчество, инициативу и инновационное мышление среди учеников.

Вы не совсем новичок в преподавательской отрасли. Все двадцать лет работы учителем вы старались стимулировать эти качества у учеников. Вы также знаете, что, если передадите всю ответственность за это своим ученикам, чтобы они могли самостоятельно заниматься обучением и «проводить исследования» без какого-либо руководства, это закончится тем, что они будут играть в компьютерные игры, скучать и прогуливать занятия.

Директор школы нанял двух новых квалифицированных учителей. На днях вы слышали, как одна из них, Ева, сказала, что никогда не прибегнет к «старомодному педагогически ориентированному обучению», и на конференции она представила себя как «Учитель будущих предпринимателей XXI века». Директор попросил вас составить учебный план для нового курса английского языка на весенний семестр вместе с Евой, и вы боитесь худшего. А вот и новый педагог – прямо из педагогического колледжа, – который думает, что все знает и не понимает реальность, условий, в которых вы находитесь в школе. Например, у вас много детей, которые не обладают соответствующими знаниями и, следовательно, еще не полностью владеют языком.

Вы чувствуете, как нарастает напряжение по мере приближения вашей первой встречи с Евой, и вы решаете составить список важных вещей. Берете лист бумаги, проводите горизонтальную линию посередине листа и начинаете думать о том, что для вас важно. Вы пришли к выводу, что это, прежде всего, знания и творчество ваших учеников, но вам также нужна определенная структура для управления. Поэтому вы записываете слева: знания, креативность, структура.

Затем в течение нескольких минут вы размышляете над тем, что важно для Евы. Скоро вы придете к выводу, что Ева, вероятно, также захочет, чтобы ученики изучали английский язык и проявляли творческий подход. Вы добавляете «независимость», поскольку это часто подчеркивается как контраст «преподаванию, ориентированному на учителя». И пишете справа: знания, креативность, независимость.

Посмотрите на список и подумайте о том, что вы на самом деле сделали. Я могу помочь вам в этом. Вы только что создали извечную картину школьной дилеммы. Эта картина повлияет на вас, на другого человека, на разговор и – не в последнюю очередь – на результат, который вы оба получите от обсуждения. Причиной является ряд преимуществ, которые вы только что себе организовали. Давайте рассмотрим подробнее, что это такое.

Преимущества списка важных вещей