Happy-happy. Шведская система успешных переговоров без обид и проигравших

Спустя некоторое время Оливер приходит к выводам, что уже достаточно потрудился над налаживанием контакта, и теперь он хочет представить свои аргументы как можно более лучшим образом. (Шаг 4: Выбирайте слова!) Поэтому он дает детальное описание своего взгляда на юношескую легкую атлетику в целом, и говорит, насколько важно, по его мнению, чтобы каждый мог бы при необходимости заменить другого. У Генри серьезное выражение лица, когда он смотрит на Оливера, и он все время кивает в подтверждение его слов. Тогда Оливер решительно (и жестко) заявляет:

«Отмена юношеских команд идет, на мой взгляд, вразрез идее иметь широкий диапазон и мобильность в легкой атлетике! Как на это отреагировали в комитете?»

Генри настаивает на том, что он тоже за широкий диапазон, но понимает, что должен что-то делать с жалобами, поступающими от родителей.

Оливер упоминает о своих альтернативных предложениях. Генри слушает с интересом, а затем спрашивает Оливера, готов ли он организовать отбор для одиночной юношеской команды и позаботиться об администрировании (оказывается, что Генри вообще не любит бумажную работу). Оливер говорит, что он может позаботиться о бумажной работе и контактах с родителями. Генри выглядит очень довольным.

«Завтра я снова встречусь с комитетом. Я расскажу им о нашем разговоре, а вечером в понедельник мы сможем продолжить это обсуждение, хорошо?» – говорит Генри и протягивает руку.

«Звучит неплохо», – соглашается Оливер.

Они пожимают друг другу руки и расходятся.

Все прошло намного лучше, когда Оливер использовал шаги.

Вы можете сказать: «Остановитесь и докажите это!» «Конечно, они ведь еще не пришли к соглашению, не так ли?»

Нет, никакого решения принято не было, но сейчас шансы намного больше, чем после того, как Оливер попытался сделать это по первому сценарию. Вот как это бывает: мы всегда должны стремиться к принятию решения, но иногда это невозможно, и это не обязательно является какой-то проблемой.

Если вы не придете к решению на месте, преимущество заключается в том, что у вас будет больше времени для отстаивания своих позиций. В случае с Оливером, после первой встречи он знает гораздо больше: аргументы Генри и что лежит в основе решения комитета. Оливер также установил добрые отношения с Генри, которые будут полезны ему на следующей встрече. Когда Оливер будет использовать шаги и готовиться к продолжению обсуждения, возможно, он поймет, что можно связаться с национальной легкоатлетической ассоциацией и обсудить это напрямую с ними. Вполне вероятно, что у них будут некоторые советы, примеры того, как другие местные ассоциации решают подобную проблему, а также они смогут и проинформировать его о национальных правилах. Это означает, что Оливер сможет прийти на следующую встречу с еще бо́льшим запасом знаний и альтернатив.

Используя эти шаги, Оливер получил значительное преимущество в дискуссии и увеличил шансы принятия правильного решения мирным путем. Он также создал условия для хороших отношений с Генри в будущем. Даже если проблема не решилась сама по себе сию минуту.

Что случилось с пятым шагом?

В этом примере мы также видим, что Оливеру нужно было использовать только первые четыре шага, и их было достаточно, чтобы достучаться до Генри. Конечно, если бы Генри отказался обсуждать этот вопрос и ответил:

«Я принял решение и тут больше не о чем говорить!»

Тогда, естественно, Оливер мог бы использовать свой план «Б» и спросить, как эта точка зрения решит проблему: