Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике

ПОЗИТИВНЫЙ ЯЗЫК ТЕЛА И СИГНАЛЫ УВЕРЕННОСТИ

Если вы хотите казаться уверенными, обращайте внимание на невербальные сигналы уверенных в себе людей. Среди прочего, к ним относятся:

• Согласованность вербальных и невербальных сообщений.

• Расслабленная поза и жесты, корпус слегка наклонен вперед.

• Хороший, но не назойливый визуальный контакт.

• Решительная (но не слишком бурная или угрожающая) жестикуляция руками.

• Достаточно громкий голос.

• Интонационное подчеркивание наиболее значимых слов.

• Адекватный физический контакт, уважение личного пространства окружающих.

Вот еще некоторые характеристики уверенной позы:

• Расслабленная шея, голова чуть выдвинута вперед, подбородок чуть приподнят.

• Если провести перпендикуляр от уха к линии «плечо-шея», он разделит эту линию пополам.

• Корпус расслаблен и слегка наклонен вперед.

• Спина полностью расправлена.

• Бедра слегка приподняты.

Грань между уверенностью в себе и высокомерием

Движения и позы, описанные в этой главе, характерны для уверенных в себе людей. Но нередко те же самые жесты и позы могут выражать превосходство, высокомерие или даже агрессию. Язык тела всегда говорит громче слов, и поэтому разумно задаться вопросом, где же проходит грань между уверенностью в себе и высокомерием.

В этой связи полезно проанализировать жест «пирамидка». С одной стороны, он свидетельствует об уверенности в себе: допустим, когда им сопровождается рассказ кандидата о предыдущих местах работы или уверенный ответ специалиста на явно сложный вопрос. С другой стороны, если злоупотреблять этим жестом в повседневном общении, собеседники могут решить, что вы хотите подчеркнуть свое превосходство. В таком случае пирамидка будет тормозить эффективное общение, а не способствовать ему.

Никому не нравится, когда на него смотрят свысока. Людям необходимо чувствовать, что с ними обращаются как с равными, что их знания и мнения ценят. Использовать пирамидку нужно умеренно, иначе вместо того, чтобы укрепить доверие и подчеркнуть свои знания, вы лишь вызовете отторжение, особенно у тех собеседников, которые, в свою очередь, уверены в своих знаниях и опыте.

Если оба собеседника склонны занять доминирующую позицию, разговор может пойти по двум сценариям. Если обе стороны, демонстрирующие пирамидку, признают друг друга равными, общение окажется плодотворным. В этом случае пирамидка будет символизировать равновесие сил. Однако если каждый будет упорствовать в том, что он прав, а другой заблуждается, разговор выльется в конфронтацию – такое часто происходит в политических дебатах. К сожалению, конфронтация под девизом «я знаю лучше, чем ты», когда один участник ощущает свое превосходство над другим, редко приводит к консенсусу. Как правило, она ведет к едкой, желчной перепалке, в которой обе стороны воздвигают все больше барьеров для коммуникации, в результате чего их мнения не сближаются, а все дальше расходятся.

Людям необходимо чувствовать, что с ними обращаются как с равными, что их знания и мнения ценят.

Пирамидка может расцениваться как знак превосходства и в том случае, если ею злоупотребляют ведущие тренингов или презентаций. У слушателей может создаться впечатление, что ведущий воображает, будто они вообще ничего не знают, и ставит себя выше всех. Разумеется, спикер может время от времени использовать пирамидку – например, отвечая на вопрос, в котором он является экспертом. Но даже и в этом случае необходимо заручиться поддержкой других жестов, направленных на укрепление контакта.