Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике

Большинство поз и жестов, описанных в этой главе, производят позитивное впечатление уверенности, но только если не перебарщивать с ними. Если же это произойдет, люди вполне могут счесть вас надменным и высокомерным. Еще один пример – жест «руки за головой». В определенные моменты разговора он может сигнализировать о том, что человек в чем-либо уверен: в своем мнении, в правильности найденного ответа, в решении, которое он собирается принять. Однако же если этот жест сделает человек, который сидит, вытянув вперед широко расставленные ноги, то его можно будет истолковать как знак высокомерия – особенно если в разговоре мелькают и другие сигналы превосходства. В таком случае разговаривать с ним будет уже неприятно.

А вот пример двух схожих жестов, которые могут быть истолкованы совершенно по-разному: руки на бедрах и руки в карманах с большими пальцами наружу. Руки на бедрах символизируют уверенность в себе, но также и открытость, и готовность к действию. Руки в карманах с большими пальцами наружу также говорят о готовности к действию, однако здесь есть дополнительный оттенок готовности к конфронтации. Иными словами, это жест, одновременно выражающий уверенность и агрессию. Если спикер начинает свое выступление с этого жеста, ему будет непросто завоевать зрителей. Совсем наоборот, они, скорее всего, воспримут его в штыки и будут выискивать слабые места в аргументации и задавать коварные вопросы.

Жесты, демонстрирующие напористость

Здоровая напористость – важный элемент уверенности в себе. Это нечто среднее между робостью и агрессивностью. Ваше послание возымеет куда больший эффект, если вы произнесете его решительно, но спокойно, а не крикливо и раздраженно. Почти все люди крик игнорируют – или же отвечают такой же агрессией. Тех, кто повышает голос, редко слушают, от чего они бесятся еще больше.

У всех нас есть встроенный детектор потенциально опасных жестов и интонаций. Поймав от собеседника сигнал агрессии, мы инстинктивно нападаем в ответ, а не пытаемся понять, о чем идет речь. Воистину, надо быть Далай Ламой, чтобы не обидеться и не разозлиться, когда на тебя кричат.

Если же человек высказывает свое мнение четко, спокойно и твердо, люди почти наверняка выслушают его. Более того, слушать они будут внимательно и с уважением. Если ваше тело подает сигналы уверенности и отсутствия напряжения, ситуация почти наверняка сложится в вашу пользу – по меньшей мере, вас точно как следуют выслушают.

4. Негативный язык тела

Из этой главы вы узнаете:

• Как не показаться негативно настроенным

• Как реагировать на сопротивление и негативные сигналы окружающих

На социологическом факультете одного из университетов я познакомилась с профессором, у которого были потрясающие, очень умные книги. Как ни странно, на его лекции почти никто не ходил, хотя сам предмет был очень интересным. Я решила разузнать, в чем тут дело. Вскоре выяснилось, что проблема заключалась вот в чем: он очень редко смотрел студентам в глаза и большую часть времени либо что-то писал на доске, спиной к залу, либо стоял за высокой кафедрой. В результате почти на все свои вопросы ему приходилось отвечать самому. Когда же какой-нибудь студент все-таки что-нибудь говорил, профессор скрещивал руки на груди, опускал голову, подпирал подбородок рукой и буквально впивался взглядом в заговорившего. Короче говоря, это был яркий пример позы, прерывающей контакт.

Если вам не удается добиться своего на встречах или в дискуссиях с коллегами, возможно, вы тоже бессознательно принимаете позу, прерывающую контакт. Взгляните на негативные позы и жесты, описанные в этой главе, и вспомните, не случалось ли вам их использовать. Также наблюдайте за другими и анализируйте исходящие от них негативные сигналы.

Скрещенные на груди руки

НЕГАТИВНАЯ ИЛИ ОБОРОНИТЕЛЬНАЯ ПОЗИЦИЯ

В определенных обстоятельствах скрещенные руки указывают на негативную или защитную позицию. Этот жест часто выполняется в ситуации дискомфорта или незащищенности: когда мы входим в openspace, в котором полным-полно незнакомых людей, в лифт или в переполненный автобус – в общем, в любой ситуации, когда посторонние вторгаются в наше личное пространство, а возможности дистанцироваться нет. В некоторых странах принято изолироваться от окружающих с помощью книги или газеты (допустим, в поезде). Однако скрещенные руки – это стандартная поза незащищенности и неуверенности, и увидеть ее можно в любой части света.

Защищая грудь обеими руками, мы строим баррикаду, пытаемся отгородиться от чего-то, что представляется нам опасным или нежелательным. Прикрывая скрещенными руками область сердца и легких, мы стремимся защитить эти уязвимые органы. Это инстинктивная реакция, которая также встречается у шимпанзе и у других видов приматов.