Японский менеджмент

Зато среди французских менеджеров сильно развита тяга к власти. Об этом свидетельствует проверка гипотезы о различии инструментального и социополитического образа фирмы. Исследованием были охвачены менеджеры США, стран северо-западной Европы, Франции и Италии. Приведем только три вопроса. 1. «Согласны ли Вы, что главное свойство менеджера – детальные ответы на все вопросы подчиненных, связанные с характером труда?» Распределение положительных ответов (в процентах к массе опрошенных) выглядит следующим образом: Италия – 66, Франция – 53, Германия – 46, Бельгия – 44, Швейцария – 38, Великобритания – 27, Дания – 23, США – 18, Швеция – 10. 2. «Согласны ни Вы, что главный мотив деятельности менеджера – власть, а не реализация профессиональных целей?» Положительные ответы выглядят так: Италия – 63, Франция – 56, Швейцария – 51, Швеция – 42, США – 36, Великобритания – 32, Германия – 29, Голландия – 26, Дания – 25. 3. «Согласны ли Вы, что на основе профессионального труда менеджер играет важную политическую роль в обществе?» Положительные ответы гласят: Франция – 76, Италия – 74, Швейцария – 65, Швеция – 54, США – 52, Германия – 47, Голландия – 45, Великобритания – 40, Дания – 32. [60]

В дополнительном исследовании вопрос о детальных ответах был адресован менеджерам Японии и Индонезии, Франции и Италии, Швеции и США. Положительные ответы дали соответственно 75, 63, 59, 16 %. Отсюда следует, что Япония и Франция схожи в том, что подчиненные не осмеливаются задавать вопросы, если предполагают, что начальник затрудняется с ответом.

В. Макаренко имеет следующую позицию по вопросу о месте высшего руководства в системе управления Японии и Франции. Распространенность убеждения «начальству виднее» прямо пропорциональна степени безгласия подчиненных и невежества начальства. В такой системе любой начальник испускает «сияние власти» во всех направлениях даже тогда, когда не выполняет свои прямые задачи и выходит за рамки компетенции. Власть становится «постоянно действующим фактором» и приписывается членам отдельной группы. По этой причине японские и франко-итальянские менеджеры открыто стремятся к власти, отождествляя подчиненных с орудиями труда, бизнес – с политикой.

В отличие от коллег из США и стран северо-западной Европы японские и франко-итальянские менеджеры считают себя прежде всего важными спицами в «государственной телеге», а не профессионалами-исполнителями конкретных задач. Американцы и представители стран северо-западной Европы полагают, что фирма улучшает эффективность путем договора членов о совершенствовании общих ресурсов. Французы соперничают за власть над ними. Американцы реализуют власть через сотрудников. Это порождает ряд следствий в иерархической системе власти.

Короче говоря, власть во французских фирмах принадлежит элитам. Одни и те же люди (президенты фирм) являются членами разных комиссий, управлений, советов и т. п. Они держатся друг за друга, препятствуя переходу фирм в другие руки. Принятие решений не связано с голосованием, поскольку это считается недоверием к президенту. Такое положение вещей мешает эффективному управлению. Франция занимает 19-е место (в группе 24 развитых стран) с точки зрения передачи прав подчиненным. А нежелание французских менеджеров делиться информацией с сотрудниками стало «притчей во языцех». [61]

5.2. Американский и японский менеджмент

Среди отличий американского управления от японского особое место занимает целевая направленность управления. Как мы уже говорили, главными целями японских предприятий является повышение эффективности работы, захват большей доли рынка и т. п. В противоположность этому деятельность американского менеджера подчинена выполнению основной цели – максимизации прибыли, т. е. получение наибольшей выгоды наименьшими затратами.

Особенности японского менеджмента обеспечивают предприятиям гибкость и устойчивость. Формирование такого стиля управления происходило в послевоенный период в условиях развития современного крупномасштабного производства.

Американский менеджмент базируется на основных законах классической школы, основателем которой является Анри Файоль. Современный американский менеджмент в настоящее время опирается на такие исторические посылки, как: наличие рынка, индустриальный способ организации производства, корпорация как основная форма предпринимательства.

При сравнительном анализе подходов американских и японских компаний к управлению, следует рассмотреть формирование целевых ориентиров этих компаний. Главной целью типичного американского предприятия является максимизация прибыли. Отличие в целях дополняется различием в способах их достижения. Все это формирует особенности этих школ менеджмента в построении аппарата управления на предприятиях США и Японии.