Язык письма. Как писать тексты, которые продают, и письма, которые читают

Кейт Мойн

Компания АВС

П/я 433

Кейптаун

Доброе утро, Кейт!

Было очень приятно получить Ваше письмо от 9 сентября.

Мы с радостью узнали, что будем работать с Вами и достигнем важных целей, поставленных компанией АВС в Кейптауне.

Поэтому, чтобы свести к минимуму горы бумажной волокиты (и по-прежнему занимать ведущую позицию на рынке в это оживленное время года, Кейт), я, как Вы увидите, приложил к письму счет.

Нормальная процедура – заплатить 50 % от общей суммы за месяц до предоставления услуги, выплатив остаток в день установки оборудования.

Принимая во внимание, что подобное соглашение одобрено, заранее благодарю Вас за то, что Вы незамедлительно проведете счет через вашу бухгалтерию. Тем самым мы оба не утонем в море бумаг.

Я уже обратила внимание, что связаться по телефону с АВС стало значительно легче, а значит, демонстрационное оборудование уже работает. Я с нетерпением жду 6 ноября, когда мы сможем установить все.

До встречи, Кейт,

Хелен РичардсонP. S. Как Вы заметили, обещанная мною микротелефонная гарнитура уже доставлена.

В этом письме имеется несколько ключевых фраз, которые становятся крайне важными, когда вы посылаете счет.

Фразы следующие:

«Заранее благодарю»

и

«чтобы свести к минимуму гору бумажной волокиты…»

Вот как они работают вместе:

Джеку Коллису

Компания XYZ

П/я 000

Перт WA 6000

Брисбен, 8.30 утра

Было очень приятно встретиться с вами во Фримантле, Джек…

Спасибо за то, что Вы нашли для нас время в своем расписании, и за большую помощь в установлении новой системы.

Знаете, когда приходится посещать разные организации так часто, как это делаю я, поневоле проникаешься специфической атмосферой каждого офиса.

В Вашей компании я чувствовал себя прекрасно, и очевидно, что многое для этого делаете Вы, Джек.

Поэтому продолжайте в том же духе.

Вы уже заметили, что я приложил к письму счет и, как мы и договаривались, разделил в нем стоимость комплектующих компонентов и программного обеспечения. Благодарю Вас заранее, Джек, за незамедлительную проводку счета через вашу бухгалтерию. Это, конечно же, уменьшит объем бумажной волокиты.

Повторюсь, было просто здорово встретиться с Вами и внести свой вклад в развитие Вашей компании. Я вскоре свяжусь с Вами, чтобы проверить, каковы результаты работы.

Пусть у Вас и дальше все будет хорошо, Джек…

Мы уточняли у людей, оплативших свои счета после получения подобных писем: они действительно быстрее проводили их через бухгалтерию.

Может быть, вам кажется, что так поступить трудно. Или вы думаете, что не сможете написать письмо и приложить к нему счет.

Что ж, может, и так.

Но… вы можете приложить к счету небольшую заранее напечатанную записку или оттиснуть штамп со следующим текстом: