Илон Маск. В погоне за мечтой

Из сказанного следует, что методы удержания денег пользователей в системе являются очень затратными для PayPal. Это и есть одна из основных причин, по которой PayPal преуспел, когда другие компании, проводящие платежи по электронной почте, этого сделать не смогли. Разумеется, идея перевода денег путем ввода адреса электронной почты возникла ни у X.com, ни у Confi nity Billpoint (приобретенный eBay в 1999 году) и Danny Shader’s Accept (приобретенный Amazon в 1999 году) были на этом рынке почти на год раньше. Также встречалось много хорошо профинансированных конкурентов, таких как Citigroup, которые потратили сотни миллионов долларов на свою службу платежей по электронной почте c2it, включая эксклюзивные дистрибутивные сделки с MSN и AOL. Еще были BancOne, Yahoo Pay-Direct, BidPay Western Union и т. д.

Жизненно важным конкурентным преимуществом с течением времени стало то, что PayPal значительно снизила транзакционные сборы (высокая комиссия American Express является основной причиной того, что многие торговцы по-прежнему отказываются принимать эту карту). Для достижения минимальных транзакционных сборов для продавцов крайне важно минимизировать сумму денег, которая поступает в PayPal через кредитную карту. PayPal вынуждена заплатить почти 2 % Visa / MasterCard за перевод денег с кредитной карты плюс оплату за любые мошенничества или возврат платежей, что добавляет около 1 %. Кроме того, PayPal должен взимать плату за обслуживание клиентов, разработку ПО, работу сервера и накладные расходы. Добавьте все это, и вот вы уже совершаете транзакции с 4-5 %, что не является конкурентным по отношению к продавцам, просто принимающим кредитные карты напрямую.

Первоначальной бизнес-моделью компании Confi nity было взимание платы и заработок на процентах. Данная схема оказалась провальной, доход был очень незначительным. Если вы не можете предложить конкурентоспособную процентную ставку, клиенты быстро переводят свои средства из PayPal на свой банковский счет. Если вы предлагаете конкурентоспособную процентную ставку, вы можете сделать не более 1 % в год. Сравните заработок 1 % в течение года против 1 % моментально, когда происходит транзакция. Разница на порядок.

Второй причиной возникновения низкой комиссии PayPal стал недорогой способ аутентификации банковского счета клиента. Мы могли провести деньги в нашу систему за несколько центов за транзакцию (например, за счет экономии и выдачи виртуального чека). Насколько мне известно, PayPal – единственная компания, которая выяснила, как это сделать. Эта задумка принадлежит Санджею Бхаргава, которого я нанял в X.com в конце 1999 года. Он был рекомендован мне Майком Морицем.

Идея Санджея заключалась в том, чтобы создавать случайный депозит стоимостью меньше доллара на обычном банковском счете клиента, цифры данного депозита являлись четырехзначным паролем, который пользователь может ввести в PayPal для аутентификации этого банковского счета. Мы генерировали случайные маленькие суммы, поэтому нам это стоило менее 50 центов за один аутентифицированный счет. Как только пользователь аутентифицируется, система потратит пенни за транзакцию, а не около 3 % при оплате кредитной картой.

В свете вышесказанного рассмотрим структуру платежей PayPal от 1,9 % до 2,9 % за транзакцию. Очевидно, компания не зарабатывает деньги на транзакциях с кредитными картами! Почти вся прибыль исходит от платежей, финансируемых за счет средств баланса клиентов или от операций с банковским счетом, которые имеют близкую к нулю стоимость. То есть базовая бизнес-модель PayPal исходила из X.com. Даже сама структура вознаграждения, в которой взимаются проценты с бизнес-пользователей, а потребителей – нет, была разработана и реализована мной и Дэвидом Саксом летом 2000 года, когда я был генеральным директором PayPal».

По состоянию на 2017 год у PayPal более 200 миллионов зарегистрированных пользователей, компания работает в 202 странах мира с 25 национальными валютами

Как мы видим из письма, Илон дал волю своему литературному таланту и представил на суд общественности свой взгляд на произошедшее.

Роелоф Бота сказал:

«Почти все, с кем я беседовал в PayPal, были согласны с оценкой ситуации, описанной Маском. Они сказали, что рассказы Джексона граничат с фантазией. Есть много сотрудников PayPal, которые страдают от извращенных воспоминаний…

Я думаю, если бы Илон остался на посту генерального директора еще шесть месяцев, это убило бы компанию. Ошибки, которые делал Илон в то время, увеличивали бизнес-риски».

Тиль, Левчин и другие руководители PayPal очень много наговорили за годы, прошедшие с момента закрытия сделки с eBay Именно они явились причиной контрнаступлений Илона, которые показали, как он серьезно относится к исторической правде происходящего.

«Его идеология не позволяет не исправлять неточности. Тем самым создается прецедент, с которым надо бороться, он воспринимает такие вещи очень лично и готов отстаивать свое мнение боем», – сказал Винс Соллитто (Vince Sollitto), бывший начальник связи в PayPal.