Интернет-маркетинг

Если вы хотите самостоятельно искать упоминания о ваших коллегах на новостных сайтах, то рекомендуем воспользоваться агрегаторами новостей от поисковых систем: news.yandex.ru и news.google.com.

Поищите также информацию о компаниях на сайтах-каталогах организаций, типа yell.ru. Ещё полезно посмотреть, что пишут о компании сотрудники. Иногда удаётся найти поистине полезную информацию. Для этого изучайте сайты с отзывами о работодателях.

Как изменялся сайт конкурентов

Есть замечательный ресурс – archive.org.

Этот сайт позволяет посмотреть, как раньше выглядел сайт конкурентов. Например, вы сможете узнать, какое позиционирование у них было раньше, какие продукты они начали продавать раньше, а что появилось в последнее время.

Пример того, как выглядел Яндекс в 1998 году.

Как это можно использовать в качестве ресурса для продаж? Мы одни из первых в России начали продвигать системный подход к интернет-маркетингу. И каждый год появляются компании, которые копируют в лоб наше позиционирование. И вот, когда наш потенциальный клиент обращается сначала к нашим коллегам, а потом обращается к нам, у него возникает вопрос – а почему мы стоим дороже и почему вообще надо работать с нами, ведь есть ребята, которые делают то же самое, но дешевле.

Я прошу клиента назвать сайт наших коллег, и мы вместе заходим на «Веб-архив» и смотрим, чем занималась компания год-два назад. Зачастую там находим информацию такого плана: «Разработка Landing Page и ведение контекстной рекламы», то есть никакого разговора о построении систем электронного маркетинга в компаниях еще год назад и не шло. А такую систему физически невозможно выстроить быстрее полутора лет, то есть у них банально нет такого опыта, и они хотят быть похожими на нас, а клиентам предлагают услуги дешевле, чтобы «обкатать» свои процессы. Также я прошу клиентов, чтобы они попросили у них оформленные кейсы, отзывы и контакты клиентов. Конечно, это не всегда приводит к завершению продажи, но работает отрезвляюще на многих.

Анализ сайта

На что нужно обратить внимание при анализе веб-сайта:

• Как продумана система навигации: логика, расположение, выделение активных элементов.

• Насколько качественно свёрстан контент.

• Понятно ли при заходе на сайт, чем занимается компания и её позиционирование.

• Адаптируется ли сайт под мобильные устройства или есть отдельная мобильная версия сайта.

Отметьте для себя механизмы вовлечения и типы контента на сайте:

• текстовый контент (статьи, обзоры, блог, новости);

• графический контент (фото, инструкции, инфографика, методички, презентации);

• видеоконтент (обзоры, обучающие видео, презентации);

• интерактивные элементы (личный кабинет, калькуляторы, каталог продукции, возможность рекомендовать сайт друзьям).

В следующих главах мы поговорим о важности качественного и полезного контента для посетителей сайта – это очень влияет на позиции сайта в поисковых системах. Поэтому нужно знать, как ваши коллеги удерживают людей на сайте.

Чтобы узнать, какие на сайте есть интеграции с внешними сервисами, предлагаем воспользоваться сайтом builtwith.com – он показывает, какие существуют интеграции, например, с сервисами email-маркетинга, системами веб-аналитики, социальными сетями.

Не забывайте вносить эту информацию в файл Excel, а интересные части сайта сохранять в виде скриншотов и вносить их в досье по каждому конкуренту.

Отдельно фиксируйте для себя, как на сайте собираются заявки и контакты?

• Телефон

• Форма заказа

• Форма обратной связи

• Заказ обратного звонка

• Страница «Контакты»

• Онлайн-консультант

• Предоставление контента в обмен на контакты

• Форма подписки на email

Сайт с точки зрения дизайна:

• Дизайн уникальный и современный?

• На всех ли страницах сайта используется единый стиль оформления контента?

• Вызывает ли доверие среди целевой аудитории? – Про это надо спросить ваших клиентов.

Какие доверительные элементы есть на сайте? Под такими элементами мы подразумеваем всю информацию, которая подтверждает опыт компании и её авторитет:

• Благодарственные письма

• Фотографии выполненных работ

• Сертификаты и грамоты

• Фотографии сотрудников

• Отзывы клиентов

Ни в коем случае не размещайте на сайте фальшивые отзывы. Это легко проверяется – достаточно загрузить фотографию одного из «счастливых клиентов» в поиск картинок в Google, и его фотография сразу всплывёт на других ресурсах. К тому же потенциальный клиент может запросить у вас контакты довольных клиентов, чтобы пообщаться с ними лично.